｢KPIマネジメント｣は誤解だらけ。リクルートで11年間KPI講師を務めたプロ直伝、結果を出せる10ステップ

｢KPI｣という言葉をビジネスの現場で耳にする機会が、ここ数年で急激に増えましたね。 後段で詳しくお話ししますが、KPIとはKey Performance Indicator、つまり｢事業成功の鍵｣を｢数値目標｣で表したものです。 KPIがこれほど市民権を得るようになった要因としては、DX（デジタル・トランスフォーメーション）の進展に伴い、ウェブでビジネスをするサービスが増えてきたという背景があります。結果、さまざまなデータを把握できるようになり数値管理がしやすくなったことで、KPIを活用する会社が増えてきたというわけです。 ｢KPI｣は誤解だらけ ただ一方で、これほど広く使われるようになると、KPIについて間違った解釈をしている会社もかなり散見されます。例えばあるシンクタンクのホームページには、KPIの説明としてこんな記載があります。 ｢通常、KPIというと、EVAや営業利益率といった会

[TanpoTP]

『Goal：最終的に到達したいゴール KGI Key Goal Indicator：Goalを数値目標で表したもの CSF Critical Success Factor：ゴール到達のために最も重要となるプロセス KPI Key Performance Indicator：事業成功の鍵（＝CSF）を数値目標で表したもの』