合議性弊害の法則 やっぱりニーズを聞くな！｜エクスマ塾20周年なので数々のエクスマ事例を振り返ってみた

[dgwingtong]

ニーズ聞いてないのに無理やりニーズは聞いてはいけないの話に結びつけてる感

[atama_ii]

こういう善意は辛党の自分にはけっこうありがた迷惑w 女にはスイーツ出しとけみたいな。サービスだけになんか残すと悪いし。

[s99e209]

ニーズを気にし過ぎるとサービスがやせ細っていく感覚はありますね。アップルがiPhone出した時みたいに顧客の予想に反して、インパクトがあるものを提供できれば感動が生まれるという話。