行動（スリップ）によるヒューマンエラーの種類

以下に事例と対策を具体的に紹介します。 １．習慣化した動作 同じ動作を繰り返し行っていると身体が覚えてしまい、違う場面でも無意識にそれをやってしまう事があります。 事例 スリップの例 一日中会社で多数の電話を受けていると、家でもつい「はい、○×商事です。」と名乗ってしまう。 休日に一日中仲間とポーカーをやっていたら、翌日仕事で製品を数える時に、１，２…10，Jack，Queen，Kingと数えていた。 習熟することで習慣化 人は習熟のために長時間にわたって反復して行為を行います。最初は各々の行為やそれに関するルールを意識して行っています。行為自体はぎこちなくても、その行為は意識下でコントロールされています。そのため、失敗してもすぐに気がつきます。 それが習熟するにつれ、一連の行為は無意識にできるようになります。そして、ムリ、ムダ、ムラなくできるようになり、ルールは意識しなくなります。それま

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認知の流暢性トラップ||原稿チェックするときは逆から一行ずつ読むとか。美麗図解イラストパワポ授業の理解達成度の低さ

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“内容対策 １．習慣化した動作指差し呼称 ２．やりにくさけがきなど案内追加 ３．大事なことを優先工程順の見直し ４．責任の分散チェックリスト読み合せ ５．項目多すぎチェックリスト読み合せ ６．似ていた外観の違