誠 Biz.ID：研修に行ってこい！：新入社員、最初の仕事――電話を取ってもらうには？

新入社員の最初の仕事と言えば、やっぱり電話の応対です。最近ではパーソナルな応対で済む携帯電話に慣れたせいか、会社の電話を取るのに気が引けるという人も多そう。そこで、新入社員に電話をとってもらうコツをまとめました。 厳しい就職環境の中、先日約53万人（3月22日発表の厚生労働省資料）が社会人の仲間入りをしました。 夢や希望にあふれて入社した新人、これから先本当にやっていけるのか不安に思っている新人――。感じ方に違いはあるかもしれませんが、仲間として受け入れるわたしたちは彼らに大いに期待し、成長できるよう支援していきたいものです。 ということで、今回から数回に分けて、新入社員に仕事を教えるOJT上のヒントをご紹介しましょう。 新入社員が最も恐れる仕事、それは…… 自宅の固定電話をほとんど活用せず、パーソナルな携帯電話で用件が済む時代。アルバイト経験などがある人を除いて、新入社員の多くは電話機そ

[tasogare30]

電話爆破したいね。

[tatsunop]

固定電話に慣れてない世代という発想はなかった。それはハードル上がってるよなぁ。

[REV]

電話応対が難しいのは、電話を掛ける方も用件を知らなかったりすること。

[myoukabi]

そーいえば去年の新人は、「個人情報保護で伝言内容はメールで」と全体研修で教えられてきてた。今じゃ彼らも伝言メモオンリーになってるけどｗ

[halkitara]

電話応対は簡単なようで難しい