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地元を巻き込み市民の心を射止めた、モントリオール交通局のモバイルサービス
カナダ・ケベック州にあるモントリオール市は人口約380万人、同国第2の都市である。そのモントリオール... カナダ・ケベック州にあるモントリオール市は人口約380万人、同国第2の都市である。そのモントリオール中心部の地下鉄、バスなどの公共交通機関を運行するのがモントリオール交通局（STM；Societe de transport de Montreal）だ。 STMが地元のショップやイベント施設などを巻き込んで、市民向けにユニークなアプリを公開していると聞いて、現地で取り組みを聞いた。 公共交通の利用者にパーソナル化したサービスを モントリオールの公共交通機関は、東西南北を走る地下鉄4路線86駅、そして地上を走る190路線近くのバスにより網羅されている。一日の利用者は120万人、市民そして観光客も利用する大切な足だ。顧客の利便性改善と運賃の確実な徴収を目的にSTMは2008年、非接触ICカード「Opus」の提供を開始した。Opusの発行数は250万枚に達している。 STMでは2020年に利用者4
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2013/10/30 リンク