生成AIが最も役立つ「3つの業務」とは？ 金融機関のテスト結果から考察

2022年秋にOpenAIが対話型の生成AI（人工知能）「Chat GPT」の発表以来、生成AIを組み込んだサービスが次々に市場に投入されている。生成AIを適用することで今すぐに効果が出る「生成AI向き」の業務とは何か？ 生成AIが最も役立つ「3つの業務」 ある金融機関が、市場に実際に投入されている生成AIが組み込まれたサービスをテストすることで、生成AIを投入する価値の高い「3つの業務」を浮かび上がらせた。 ChatGPTの発表当時、保険サービスや資産運用を手掛けるPrincipal Financial Groupのキャシー・ケイ氏（エグゼクティブバイスプレジデント兼CIO《最高情報責任者》）と彼女が率いるチームは慎重だった。多くのテック企業がそうであるように、同社はML（機械学習）を含むAIやさまざまな自動化技術の歴史について豊富な知見を有していた。 「組織のインフラはすでに整っていた