問題解決案を導き出す「柔軟な発想力」を鍛える

株式会社リアルナレッジ代表取締役 秋池 治氏 横浜国立大学卒。メーカー系情報システム会社にてシステム企画とシステム開発に従事。その後、ユーザー系企業でデジタルビジネスの企画および社内改革に取り組む。2003年に数名の仲間とともに株式会社リアルナレッジを設立、業務プロセスの可視化やプロセスの最適化により、経験や勘に依存せず業務を遂行するためのパフォーマンスサポートを提供している。著書に『情報エキスパート』（アプライドナレッジ刊）がある。 第1回、第2回でもこの図を示しましたが、今回は「解決策の発想」にスポットを当ててお話をします。これまでの流れですが、「仮説構築」をしたら、「仮説の検証」（仮説の確認作業）を行います。ここでは、ヒアリングスキルと構造化のスキルが必要で、この前提があって、「問題の理解」という問題をつかみ上げる段階に入ります。構造化スキルにより問題をつかみ上げたら、今度はどう知恵

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気付いたら「目的」がどっかいっちゃってた、というのは避けたい。そのために「高い視点」が必要、という。あとは目的に向かって「なんで」「もし制約がなければ」「無茶な課題」の３ツールを使って猛進。