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現場調査の成功は、実施日の選択次第
システム化を考えるための礎となる業務調査。まずは業務調査の核となる「現場調査」の実施日を慎重に決... システム化を考えるための礎となる業務調査。まずは業務調査の核となる「現場調査」の実施日を慎重に決めることが、業務の内容、現状を正確に把握するカギになる。 前回は「各種調査手法をどのような順番で使っていくか」についてご紹介しました。今回と次回は業務調査分析の中でも最も重要な「現場調査」について解説していきます。 現場調査は、現場で業務を実測して、その結果として「業務の見える化・数値化」を実現します。その成功の鍵は、実際に現場に入って調査する前の、準備段階である「業務分析」にあります。業務分析で得た各種資料調査やインタビューなどから最適な調査時期を割り出し、確定するのです。 現場調査は実施時期が肝心 では、なぜ時期が重要なのでしょうか? それは自分が業務調査を受ける側となった場合を想像してみてください。調査“される”といっても何もしなくても良いわけではありません。調査される対象者が調査票を記入