日本のスーパーは遅れている？ 客のデータを分析しなければいけない

日本のスーパーは遅れている？ 客のデータを分析しなければいけない：仕事をしたら“客の迷い”が見えてきた（後編）（5/5 ページ） 欧米と日本のスーパーの差 土肥： 深谷さんは1990年代前半に米国で仕事をされていて、そのときに現地のスーパーを見て驚かれた。防犯カメラをマーケティングに使っていたんですよね。日本のスーパーよりも一歩も二歩も先を進んでいたわけですが、いまでもその差はあるのでしょうか。 深谷： お客のデータを分析する、という意味ではかなり進んでいますね。例えば、Aさんは「毎週1回、買い物に来る。重いモノを買う」というデータがあるとしますよね。その場合、お店は、Aさんにどういったサービスを提供すると思いますか？ 土肥： うーん……毎週1回来てもらっているので、ポイントを付けるとか？ 深谷： それは日本のスーパーにありがちなサービスですよね。値引きのクーポンを提供したり、ポイントを5

[larker]

欧米のスーパーは意外にもきめ細かい(サービス)らしい