前例ない“Pepperの接客” はま寿司のキーマンは「新規プロジェクト」で社長をどう説得したか (1/4) - ITmedia NEWS

前例ない“Pepperの接客” はま寿司のキーマンは「新規プロジェクト」で社長をどう説得したか：これからのAIの話をしよう（接客ロボット編）（1/4 ページ） 2015年8月、ソフトバンクグループが「世界初」（当時）というロボットによる決算発表を行い、話題になりました。そこで、現ソフトバンクグループの孫正義社長と共に登壇したのが、ヒト型ロボット「Pepper」（ペッパー）です。最近はソフトバンクショップやショッピングセンターなどで見かけるPepperですが、約8割の企業がレンタル契約更改の意思を示していないという報道もありました（関連記事）。 確かに街中でPepperを見かける機会は減りました。中には電源を切られて虚空を見つめているものも。そんなPepper君の姿を見て、自分も職場内でやる仕事がなくなると、あんな風に所在なくうな垂れてしまうのか……と心を乱されたことは1度や2度ではありませ

[timetrain]

「前例がなくイメージを共有しにくい新規プロジェクトを進めるには、まず手を動かしてプロトタイプを作ってしまう」ほんとそれ。しかしペッパー君をここ以外で活用してる会社の話が聞きたい

[pero_pero]

こういう成功例が出来たことだけでもPepperは開発の意義があったんじゃないかなー。

[pptppc2]

やってることは案外人間の従業員教育と似てて、トライ＆エラー繰り返し根気強く付き合ってやっと「接客」できるようになったという印象。ある意味人間扱いされて機能を十全に発揮できたと考えるとなかなかエモい。

[kanicrap]

““Pepperありき”ではなく、業務改善の一環としての「受付・案内の機械化」から始まった”これに尽きるんだろうなあ

[ogawanco]

こういう話聞きたかった！

[nankichi]

"被っている帽子は従業員の中でも偉い人が被っているものなのだとか"これは凄い。客にはほとんど関係ないが、現場に円滑に導入させるための本気度合を伝える社内向けコミュニケーションとして素晴らしい

[tribird]

ペッパー君が活躍してると嬉しい。ソフトバンクの店舗でさえ子供のお守りも出来ないポンコツが鎮座してて「じゃまやなこいつ」って感じだから

[i196]

こういう活躍してるPepper君見たことないなぁ。なんか皆うなだれてて…

[yokosuque]

ペッパーくんは使う人の能力以上の力は発揮しないよ。

[zapperd]

褒めてる人、ソフトバンクはpepperをどう紹介したか覚えてないの？「世界初の感情認識ヒューマノイドロボット」だよ？ どこにその要素あるの？ｗ

[UrushiUshiru]

コンビニ、スーパー、ビジホ、飲食チェーンとかの接客やレジをロボットにやらせて人の接客の場合は追加料金の方が健全かもしれない。時給1000円すら超えないようなアルバイト店員に完璧な接客を求める今の現状が異常

[helioterrorism]

《休まず長時間働けるのがロボットのメリットだと思っていましたが、人間と同じくロボットにも休む時間は重要なようです》

[W53SA]

「前例がなくイメージを共有しにくい新規プロジェクトを進めるには、まず手を動かしてプロトタイプを作ってしまう」

[adsty]

活躍中の姿を見たことがあるけど、上手く活用されていると思った。

[koroharo]

プロトタイプといえどタダでは作れない訳で。その金を工面する方が大変かと。というかプロトタイプに金出させたら勝ちよね。

[karaage]

これは良い事例

[mashori]

気になってたのでこの話うれしい！！/"Pepper君は何度か番号を呼んで反応がなかったら、「いらっしゃいませんねー？」とバッサリ切って次のお客さんを呼び出します"この仕様本当に素晴らしい。

[taka-p]

とても興味深い。ロボットいいよね。未来だよね。

[ks1234_1234]

「Pepper君は何度か番号を呼んで反応がなかったら、「いらっしゃいませんねー？」とバッサリ切って次のお客さんを呼び出します」　ほかの記事でもこれを読んだが、ほんと運用が上手。使いこなしが大事だと気付かされる

[ht_s]

PepperなのかPepper君なのかせめて記事内では表記を統一して

[karukaru7]

スーパーペッパー大戦で主役張れるやつ

[yetch]

使い方が定まればスケールも出来る。未来を自ら作ってるな。

[nagisano]

まずプロトタイプを作るコストが通る会社がスゲーと思う結果論かもだけど

[neco22b]

“人間と同じくロボットにも休む時間は重要なようです”人間だと精神論で対応されてしまうのに。。。

[tetsu23]

うちの近所のペッパーくんは引退されたようで、今はディスプレイが立ってるだけ。なぜにペッパーくん・・・と思っていたけど、いなくなったらいなくなったで気になる。あと客の呼び出しはやってなかった。

[shiishik]

素晴らしきはま寿司のイノベーション。

[orangelip]

人間はある程度機械に管理された方が幸せかもしれない

[barbarkun]

pepperくん😍

[yoiIT]

ｗ＞“まず、通い慣れた店に突然Pepper君が登場したことでお客さんが困惑します”

[ShimoritaKazuyo]

これソフトバンクが裏で金出してるやらせ記事じゃないの？上場前だし。到底納得できない記事なんだな。

[dekaino]

先週、海老名のはま寿司のペッパーは前屈姿勢のままピクリとも動かなかったぞ。ディスプレイ部分だけ取り外されてみんなそれで予約していたぞ。もうペッパー解約が決まったのかと思ってた。

[ogawat1968]

"休まず長時間働けるのがロボットのメリットだと思っていましたが、人間と同じくロボットにも休む時間は重要なようです。"

[ayumun]

はま寿司以外ですごく役に立ってるペッパー君はいるのかな

[psfactory]

前例ない“Pepperの接客”　はま寿司のキーマンは「新規プロジェクト」で社長をどう説得したか (1/4) - ITmedia NEWS

[htnmiki]

よし！今夜ははま寿司だ！

[type99]

先にプロトタイプ作ったら「先に設計書を書いてレビューしろ」とたしなめられた今の職場よ…

[enya_r]

これ真実だったんだ >はま寿司のスタッフと同じ服装に身を包むPepper君ですが、被っている帽子は従業員の中でも偉い人が被っているものなのだとか