コラム：人材ビジネスにおける「効率」VS「職人技」／労働政策研究・研修機構（JILPT）

JILPT主任研究員 西澤 弘 ホワイトカラー職種の職業紹介を行う有料の職業紹介事業所（いわゆる人材紹介会社）は、2000年以降、その数が急増している。この背景には、1997年の紹介職種に関する規制緩和と1999年の労働者派遣法の改正に伴う紹介予定派遣制度の導入がある。現在、職業紹介の事業許可を受けた事業所は、規制緩和前の1996年に比べて2倍以上に増えており、その結果、同業者間での競争が激化している。このような厳しい事業環境のもとで各社は生き残りのための戦略を模索しているが、その代表的なものが効率の追求と職人技である。本コラムでは、このたびとりまとめた調査結果[1]にもとづいてそれらの戦略とその課題の骨子を紹介したい。 二極化の進行 有料職業紹介事業は、企業の求人依頼に対して確保した求職者をマッチングすることを通じて収益を確保する事業である。事業運営のポイントは3つある。いかに求人を確保