謝らないアップルの危険性

以前から、アップルは謝らない企業だと思っていた。 思えばiPhone4が発売された2010年初夏のこと、持ち方によってはうまく通話の接続ができないという問題が続出して、多数のユーザーが不都合を訴えたことがあった。メディアもこれは製品の不良ではないかと、こぞって報じた。あるユーザーがまだ存命だったスティーブ・ジョブズにメールを送ったところ、戻ってきたのはこんな返事だ。 「大した問題ではありません。そういう持ち方をしなければいいんです」。 このアンテナ問題についてアップルが声明を出したのは、何週間も経ってからだ。「どんな携帯電話も、持ち方によっては通信強度表示のバーが１本は減ります」とか、「問題は通信強度のバー表示の設定自体にあるようです」などと書かれている。問題があることを認めたような、そうでないような......。無料でケースを配ったりはしたが、決して謝罪はしない。 さらにさかのぼって、初

[palsy]

英国でアップルがサムソンに謝らなかった、という話が出てるけど、そもそもアップルは「謝罪」を命じられていたんだろうか。

[rhyaosh]

自信と傲慢は大きく異なるわけで。今のアップルの消費者への態度は、自信ではなく傲慢

[kuronama2404]

これに関してはもう少しクックの手腕を見てみないと何とも言えないだろう、まだ判断するためのサンプルが少なすぎる。

[hiro7373]

他の企業の例を出してみてほしい。

[xucker]

ブランド企業なので、やたら謝罪する必要はないけど、英でのサムソンとの裁判の件のように司法を軽視するのはやり過ぎ。

[sotokichi]

「持ち方によってはうまく通話の接続ができないという問題が続出して、多数のユーザーが不都合を訴えたことがあった」iPhone4使ってるが問題無い。この件は騒ぎすぎ。地図は騒ぐべきだが。この人いつもAppleに否定的。

[gikazigo]

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[iPhoneWatchers]

これもAppleらしさ？

[tomo0428]

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[syuu1228]

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[invent]

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[ytpulse]

「ちょっとしたことですぐに謝罪を求める現代の風潮も良くないが、謝らない姿勢が事態をこじらせるリスクも」

[naohiko7]

(2010--2012年の流れを分析) 謝らないアップルの危険性 | 瀧口範子 | コラム＆ブログ | ニューズウィーク