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システム開発におけるインシデント管理の重要性と運用フロー例| Qbook
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システム開発におけるインシデント管理の重要性と運用フロー例| Qbook
システム開発におけるテストを円滑に進めるための重要な事項として、「インシデント管理」があります。 ... システム開発におけるテストを円滑に進めるための重要な事項として、「インシデント管理」があります。 用意周到にテストを計画し、設計し、それを実行して、うまくインシデントを抽出できたとしても、インシデントが適切に管理されていなければ、インシデントの対応遅れ、対処漏れなどの重大なミスが引き起こされる危険があります。 では、インシデント管理はどのように行うものでしょうか、勘所は何処にあるのでしょうか。 本記事では、インシデントとは何かを解説し、さらに適切に管理するためのポイントや具体的な運用フロー例をご紹介します。 もくじ インシデントとは インシデントとは? 「欠陥」との違い インシデント管理の重要性 インシデントを適切に管理するために定義すべき2つ インシデントを報告するレポートのフォーマット インシデントレポートを運用するフロー インシデント管理の運用フロー例 インシデントの検出 インシデン