街の不具合アプリで連絡を 神戸市、画像・位置情報で迅速対応

神戸市は、市民からの相談や苦情を画像付きで受け付けるスマートフォンのアプリを開発し、来年４月から導入する方針を固めた。道路の不具合など市民の相談に迅速に対応するのが狙い。今年秋ごろから試験運用を始める予定。同様のアプリを独自に作成して運用するのは県内で初めてという。 市によると、平成２８年度に市民から寄せられた相談などの総数は１万３０６件。広聴課が所管する「市民の声集約活用システム」に情報を集約し、各担当部局に振り分けてきた。 ただ、「道路にひび割れがある」「公園の遊具が壊れている」といった相談では、職員が現場を視察する必要があり、対応に時間を要していた。そこで、市は相談などを受け付けるアプリを独自に開発し、送信されてきた画像や位置情報などから迅速に対応できるシステムを作ることにした。 対象は市内在住・在勤・在学者。アプリをダウンロードした上で道路や遊具の不具合などを写真で撮影し、コメント

[hozho]

“神戸市は、市民からの相談や苦情を画像付きで受け付けるスマートフォンのアプリを開発し、来年４月から導入する方針を固めた。道路の不具合など市民の相談に迅速に対応するのが狙い。”