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CXサービス「altcircle」を機能強化する新AIチャットボット 「PrimeAgent」を提供開始
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CXサービス「altcircle」を機能強化する新AIチャットボット 「PrimeAgent」を提供開始 ~SNS、WEBサイト... CXサービス「altcircle」を機能強化する新AIチャットボット 「PrimeAgent」を提供開始 ~SNS、WEBサイトなどのデジタル接点における自動応答と有人対応をシームレスに連携することにより、 ユーザーの課題をスムーズに解決~ SCSK株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長 最高執行責任者:谷原 徹、以下 SCSK)は、CX(カスタマーエクスペリエンス)サービス「altcircle(オルトサークル)」との連携を強化した新AIチャットボット「PrimeAgent(プライムエージェント)」を2021年10月1日より提供開始します。 1. 背景 企業と顧客をつなぐコミュニケーションは、消費者行動の変容や企業のデジタルシフト、コロナ禍による非対面接客ニーズの高まりなどにより、かつてないスピードで変化と高度化が求められています。集客・接客・販売・アフターフォローといっ