根本原因分析の定義、例、手法

根本原因分析を理解するには、一般的な問題を考えてみるのが最も簡単です。 たとえば職場で具合が悪くなり嘔吐してしまったら、病院に行って吐き気の根本原因を診断するように頼むでしょう。車が動かなくなったら、修理工に問題の根本原因を探ってほしいと言うでしょう。また、会社の業績がある分野で低迷している (または好調な) 場合は、その理由を見出そうとするでしょう。 こうした例なら、症状の簡単な対応策は見つけられるかもしれません。職場で嘔吐しないようにするには、家から出ずに洗面器をそばに置いておくのはどうでしょう。車を使わずに移動するには、故障した車を家に残してバスに乗るのはどうでしょうか。しかし、このような解決策は症状のみを見ているのであり、症状の根本的な原因を見ているのではありません。薬が必要な感染性胃炎や、修理が必要なオルタネーターの故障などの原因があるかもしれないのです。問題の解決や分析には、根