ＱＢハウスの日常性 - 叡智の三猿

サブスクの浸透と歩調をあわせるようにビジネス戦略として「カスタマーサクセス」という言葉がよく使われます。これを日本語に訳すと、顧客成功・・・顧客を成功に導くような意味合いでしょうが、何を言いたいのだか、よく分からない言葉です。 そこで、カスタマーサクセスについて書かれたビジネス書を読んでみました。「カスタマーサクセスとは何か」・・・知りたいことがそのものズバリと分かりそうな本です。 カスタマーサクセスとは何か 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」 [ 弘子ラザヴィ ] 価格:1980円 (2024/2/4 11:49時点) 感想(0件) この本で著者はカスタマーサクセスの本質を次のように書いています。 「サザエさんに出てくる三河屋の三平さん、分りますか？彼がしていたことの現代版ですよ」 「カスタマーサクセスって、いったい何ですか？」と聞かれた時、筆者はこう説明することがある

[santa-baking]

私の場合、ヘアーカットはそろそろかなぁ、と思い始めて、実際に行くまで概ね2～3週間は掛かっています。立ち寄る感覚でさえもなかなか、この性格はちょっと・・・ですね。(^^ゞ