ユーザーとのギャップに ロジカル説得術が効く

日経SYSTEMSの2014年1月号特集2「現場の困ったシーンで役立つロジカル説得術」は、開発者側とユーザー側のギャップの具体例と、そのギャップを埋めてフィットさせるための事例が示されていて、興味深く読んだ。記事中に挙げられていた「あの画面はこう変えたい」「すべての問題を早急に解決せよ」といったシーンは、多くの開発者が体験することだろう。 特集ではロジカル説得術のポイントも提示していた。（1）相手にとっての問題、（2）判断基準、（3）提案がもたらす相手にとってのメリット、（4）提案に潜むリスクへの対策―の四つである。これらはコミュニケーションや交渉の基本である。これらが問題解決に大いに役立つのは間違いない。これに加え、開発側とユーザー側のギャップが発生するメカニズムを把握していれば、説得術に磨きがかかるはずだ。 開発の各フェーズで「現場の困ったシーン」は発生するが、中でも多いのはユーザーが

[htnmiki]

権限無いのに責任だけ押し付けられるユーザ担当者には何を言ってもムダかと。

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「ユーザーが自分達の業務システムとして認識するのは、テスト開始時」説得術よりこれの回避策が知りたい

[kenzy_n]

開発者とユーザーは乖離しすぎてはいけない

[minonet]

ユーザーとのギャップに ロジカル説得術が効く（開発者とユーザーのフィット＆ギャップ論） 　日経SYSTEMSの2014年1月号特集2「現場の困ったシーンで役立つロジカル説得術」は、開発者側とユーザー側のギャップの具体例...

[myitnews]

ユーザーとのギャップに ロジカル説得術が効く（開発者とユーザーのフィット＆ギャップ論）