思い出の写真が消えるとしても旅行にいくか？ — 顧客”記憶”のデザイン

ダニエル・カーネマン（2002年 ノーベル経済学賞受賞）が提唱したピーク・エンドの法則というものがある（「ピーク“と”エンド」が重要と言っており、「終わりよければ全てよし」とは少し違う）。Wikipediaから引用するとこういう意味だ。 われわれは自分自身の過去の経験を、ほとんど完全にそのピーク（絶頂）時にどうだったか（嬉しかったか悲しかったか）ならびにそれがどう終わったかだけで判定する、という法則である。 カーネマンが「ピーク・エンドの法則」を証明するために行った実験は以下のようなものだ。 A.冷たい水( 14℃)に60秒間手を浸す。 B.冷たい水( 14℃)に90秒間手を浸す。ただし、最後の30秒間は徐々に水温が上昇する。 被験者にもう一度実験するとしたらどちらが良いかと聞くと、Aを選ぶのが自然に思える（体験している「苦痛の総量」はAの方がはるかに小さい）。しかし、被験者の大半はBを選

[kawa72]

記憶がなくなるのはアレだけど、写真は消えてもいいや、というかそもそも記憶に残すタイプなので写真撮るの忘れてるし。インスタ映えとかいってる人たちは写真残せなきゃ意味ないんだろうな。