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asahi.com(朝日新聞社):エコポイント混乱、再提出29万件 旬過ぎ商品選び直し - 社会
省エネ家電を普及させようと、政府が5月から始めたエコポイント制度が混乱している。ポイントを商品と... 省エネ家電を普及させようと、政府が5月から始めたエコポイント制度が混乱している。ポイントを商品と交換するには申請書の提出が必要だが、半数ほどで記入ミスなどがあり、少なくとも29万件は再提出を求められている。手続きのわかりにくさが原因との指摘もある。 申請を処理するエコポイント事務局によると、9月末までに受け付けた申請は約265万件。うち半数ほどの書類に何らかの不備があった。事務局でなるべく修正しているが、再提出を求めるケースは今月初めに29万件を超えた。 申請書類のデータ入力や審査は、最大千人で担っている。申請から商品の発送までに原則1〜2カ月かかるとされるが、申請の多さと書類の不備で処理が滞り、さらに長引くこともある。 消費者の問い合わせに応じるコールセンターを2カ所に設置。電話は1日平均約1万2千件ある。人員を段階的に増やし、現在は計450人が詰めている。 それでもエコポイント
2009/11/09 リンク