番外編 書ける！使える！業務フローチャート | ビズハック！ ビズハック！

業務改善に取り組みだすと、現場で実際にどのように業務がなされているのかを知りたい・・・そんな要望が必ず出ます。それにこたえるのが、業務フロー図、業務フローチャート、流れ図、プロセスマップなどと総称されるものです。 業務フローチャート（プロセスマップ）は、代表的なものだけでもいくつかの手法、つまり書き方があります。プロセスマップに関心がなければ、それぞれの差異などどうでも良いことですが、仕事上、業務フローを見える化する必要に迫られ、自分なりに苦労していると、それぞれの書き方についてある程度知識を持ちたい！と思うものです。 筆者自身もかつてそう思ったことがありました。１つの業務の事例を様々な書き方で業務フローチャート（プロセスマップ）にすると、それぞれどんな風になるのか、参考までに、PDFでダウンロードできるサンプルを用意しています。関心のある人はダウンロードしてください。 （松浦）