「ネット炎上が株式市場に与える影響」に関する研究論文によると、「炎上に対応した企業のほうがしなかった企業より株価が大きく下落した」という身も蓋もない結論だった

論文の要旨には以下のように書いてあります。 ・・・・・・ 本研究は、2009年から2018年までの日本の上場企業を対象に、154件のネット炎上事例について、対象企業の株価反応を分析した。 分析の結果、ネット炎上によって株価が大きく下落し、短期的にその効果が消滅するかどうかは、ネット炎上を起こした企業の対応によって異なることがわかった。 154件の炎上のうち、80件は企業が対応をしなかった。残りは、謝罪をする、コメントを削除する、反論する、などの対応を行った。対象企業の株価は、対応をした方がしない場合に比べて、大きく下落した。

[addwisteria]

クリティカルな炎上は遠からず行政や訴訟、大手マスコミにも波及するので、「ネット炎上のみ」の事案は無視でよさそう。そこの見極めが求められる。

[wildhog]

深刻な問題だと謝罪して株価も下がる、軽微な問題だと対応もせず株価にも影響しないという擬似相関があるかも。問題の種類や深刻さも変数にしたものも見たい。2500件手分類は辛いけど機械でできるかなあ？

[B-108]

担当者の失言みたいな解釈の違いによる炎上ならまだしも、ペヤングみたいなガッツリ事故なんかは、誠実に対応するしかないと思うけどな。元の論文読んでないけど。

[REV]

論文である以上、前提条件はマッチさせてると思うがそうでないとコメント欄の『自分で手当てした怪我より、救急車で病院に運ばれた怪我の方が死亡率が高い』みたいな話になる気も

[shiraishigento]

企業炎上も明らかないちゃもんである場合と、完全に企業がやらかした場合の二パターンがあるから、どっちがどうかまで踏み込んで詳らかにしてほしかったり。

[wxitizi]

企業が謝罪等の対応をするかどうかの意思決定モデルが入ってないので予測にあんまり役立たないなあというか、そりゃ無対応で済む炎上は大して企業は悪くないケースが多そうだし市場もいちいち反応しないわな、感ある

[arsweraz]

株式市場って判断の集積みたいな性質があるような気がして、便所の書き込みよりも会社として動いたことそれ自体が、その社の価値を毀損するというのはわかる気はする。便所に住んでる皆さんは気に入らないだろうが。

[junglejungle]

下手に謝罪するとせっかく鎮火しかけたところに新たな話題を投下してしまうし、クレーマーに成功体験を与えてしまうし、いいことはない。無視してればすぐ飽きて別の話題に移行する。

[kudoku]

牛角とか経営的にどうでも良い炎上系は放置でいいけど、ビックモーターとか不正会計みたいな経理上クリティカルなやつはネット炎上すらせずに暴落する。投資家とネットイナゴは全く属性も見てるものも違う。

[kabuquery]

そもそも知名度がない企業は影響ないんじゃ

[ya--mada]

株価がインジケーターにするのは、正直、暇つぶしにしかならないと思っている。

[nikutetu]

今の企業なんてだいたい海外に工場作って外貨で稼いで株価上げてるから日本の一般庶民がネットで吠えたとこで何もならんことを一般庶民が全然わかってない。

[thongirl]

ネット民の正義の鉄槌(あるいはいちゃもんで炎上させた)案件とマスコミまで波及したをわけろというが小林製薬の株価も戻してるのを見ると炎上って何なんだろうと思う。あと呂布カルマも平常運転です

[aLa]

株価に影響を与えるならメディアがどう扱ったかじゃない？ネット世論が影響を与えたとする根拠が不十分だし、さすがに謝罪・コメ削除・反論って同列の対応ではないよね…コメ削除が反論と同じくらい燃えるかな？

[oka_mailer]

政府が災害時に対応すると支持率下がるやつ。

[kts56]

今後は対応して株価が下がれば株主に訴えられる可能性があるな

[rlight]

企業規模や炎上の性質や業種などによっても影響は異なりそうなので、一概にどうとは言えないという印象である（文献読んでない）。

[horaix]

誹謗するつもりはないけど、典型的な因果関係の逆転の誤謬という気がする/株価が下がる位やばい炎上規模だったから謝罪対応したというだけの話

[tick2tack]

企業のネット炎上でコメントを削除する、反論する、などの対応を行ったほうがしない場合に比べて株価が大きく下落。特に反論をした場合長く低迷。メディアで報道されたり個人株主比率が高いと対応する傾向

[Shin-Fedor]

ネットの炎上はマスコミが拾わない限り幻の炎でしかないんだよね。https://b.hatena.ne.jp/entry/4749007985740623168/comment/Shin-Fedor https://b.hatena.ne.jp/entry/4748786062518285216/comment/Shin-Fedor https://b.hatena.ne.jp/entry/4729178038628391780/comment/Shin-Fedor

[agrisearch]

「企業の性質を裏のパラメータとした、擬似相関の可能性も高く「因果関係」とは言い難い」

[looot]

素人の根拠もない考えの方が論文より正しいと思ってる人が、ブコメにびっしりいるんだからそりゃあ陰謀論もなくならんよね。

[lli]

まぁだからこそ海外マスコミに取り上げられると痛手になる。浮動株の投資家の多くは海外だし。

[TETOS]

真っ当な炎上は真っ当な対応するけど、それ以外のポリコレやの、内部告発系って、延焼しなけりゃそれで終わりやもんな。え、UBI、弥助？誰ですかそれ。

[otoan52]

同じ事象に対して『対応した』『対応しなかった』ではないから当たり前。対応しなかった方には『無視できなかった事象』が含まれている。

[lamrongol]

「論文中でちゃんとビュー数と下落額に関係がない事が言及されていて疑似相関ではない」というツイートがあったけど、「ビュー数」と「深刻さ」はそれこそ必ずしも「相関」しないだろう

[beed]

そもそも対応した企業はメディアでも報道された、個人顧客が多い傾向があったって書いてあるからな。要は大事になって対応せざる得なくなり株価も下がったってだけだよね。報道された企業を抜かないと意味ない。

[dot]

そりゃ株価は報道とリンクするから完全無視して早期に炎上状態を脱した方が影響は無いだろうけど、本業の方がBtoCなら売上の低下という形で削られていくだろうから、株価だけで判断するのは早計では。

[tettekete37564]

そもそも炎上に対して「適切な」対応が出来た企業の方が少なくないか？

[marilyn-yasu]

タレントでも正面から謝罪対応したフワちゃんがあの状況だしな。裏で「手打ちしました～」で終わらせたらまだテレビ出てたんじゃないの？

[tama20]

そりゃ、黙殺の方がいいよな

[kawabata100]

やらかしレベルによると思うが(企業に非がないパターンもあるし)、黙っていれば拡散もされないからね

[monotonus]

小林製薬やいなば食品の件も無視した方がよかったってこと？そんな訳なかろう

[nemuinox]

論文の結語には「対応する企業としなかった企業を比較したところ、炎上と同じ内容が新聞で報道された場合や、個人株主比率が高い等の傾向があることが示唆された。」とあるし、こっちの方が重要なのではなかろうか

[ikebukuro3]

対応せざるを得ないやらかしをした企業の株価が下がっただけじゃねえのか？

[asahiufo]

自分の感覚と一致してるなぁ。

[napsucks]

謝ったら負け、ジャニーズ問題とか今まさに絶賛進行中の知事とかもそうよね。よくない傾向だと思う。

[htnma108]

いなばとかも逃げ切った感ある。それでも猫好きな方達のちゅーるは必要なんだって態度も含めて忘れないからな

[world24]

「企業炎上も明らかないちゃもんである場合と、完全に企業がやらかした場合の二パターンがある」イチャモンの炎上ケース教えてほしい。大概やらかしという印象なので。