第２回 逆転の発想 社員にマーケティング モチベーションマーケティング 具体的な技法 | モチベーションエンジニアリングによる企業革新 | マネジメント | wisdom Business Lea

北米トレンド 織田 浩一 連載 米国を中心にモノやサービスのデジタル化が進み、競争の鍵は顧客体験の向上と価値創造に移行しました。新たなトレンドに対応するため、北米の最新情報を毎月お届けします。

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社員の「重要度」（ファクターをどれだけ重視しているか）と「満足度」（ファクターにどの程度満足しているか）をそれぞれで割り出し、個社ごとの「重要度」と「満足度」の ギャップを浮き彫りにする。