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第1回「ガイドラインの定義と位置づけ」 | 組み込み技術者のためのユーザビリティ基礎講座 | HCDコラム | HCD-Net
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第1回「ガイドラインの定義と位置づけ」 | 組み込み技術者のためのユーザビリティ基礎講座 | HCDコラム | HCD-Net
「仕事の効率を求めて最新型のオールインワンプリンターを購入後、セットアップ後、FAXが起動せず、接続... 「仕事の効率を求めて最新型のオールインワンプリンターを購入後、セットアップ後、FAXが起動せず、接続した電話もつながらなくなる。外線の設定が必要と思いたち、マニュアルから設定方法を探すが、項目がなかなか見つけられず、やっと見つけて、設定しようと思い立つが、図1のような機能メニューに対する操作系から、どうやって、設定方法に辿れば良いかわからない。研究室内のスタッフ4人がかりで試行錯誤の末、回線種別の自動設定をマニュアル設定するところまで行くことができたが、その後が進めない。結局、FAX機能を諦め、前のFAXを持って来る。オールインワンで、スペースが確保できるはずが、さらに、スペースが無くなってしまう。2時間の格闘の末、スタッフ全員で、『もうここから買うのは止めましょう』という合意に達した。」 図1:ユーザインタフェースの制約による複雑な操作 似たような経験をお持ちの方は少ないであろう。これは