観光経済新聞社 09年11月14日 観光行政

観光庁はこのほど、観光産業の新たなビジネスモデルづくりを支援する観光産業イノベーション促進事業で、補助金を交付する採択事業を決定した。地域や産業界の幅広い関係者が連携して取り組む温泉街の再生、宿泊業の活性化に向けた実証事業など、全国各地で展開される14件を支援する。 イノベーション促進事業は、顧客サービスの向上や事業体質の改善につながる先進的な取り組みを促進するのが目的。昨年度は6件の実証事業を支援した。今年度の公募には68件という多数の応募があり、有識者らで構成する委員会で採択案件を決定した。 複数の旅館・ホテルでつくるCS調査委員会が実施する「宿泊経営プロセスイノベーションと共通ブランド構築事業」は、全国60件の宿泊施設で顧客満足度の調査を行う。調査結果や改善手法を共有し、効率的に経営改善を推進する。 群馬県の四万温泉は、温泉街での滞在時間延長につながるレイト・チェックアウトを実