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In response to customer and partner feedback for a consolidated Microsoft Customer Service soluti... In response to customer and partner feedback for a consolidated Microsoft Customer Service solution, the Customer Care Framework (CCF) will transition from a stand-alone licensed product to the Customer Care Accelerator (CCA) for Microsoft Dynamics CRM effective March 31, 2010. The Customer Care Accelerator for Microsoft Dynamics CRM is available as a download to licensed Microsoft Dynamics CRM cu
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