米国の検索エンジン満足度、1位はYahoo!、2位はGoogle - 米ACSI調査 ::SEM R (#SEMR)

米国の検索エンジン満足度、1位はYahoo!、2位はGoogle - 米ACSI調査 米顧客満足度指数（ACSI）でYahoo!がGoogleを上回った。 公開日時：2007年08月15日 11:50 米ACSI（American Customer Satisfaction Index）は2007年8月14日、検索エンジン及びポータルサイトの米国顧客満足度指数を発表した。 Yahoo!は昨年より3ポイント増加の79、対するGoogleは同4ポイント減の78で1位はYahoo!となった。Ask.comは4ポイント増の75、MSNは1ポイント増の75。一方AOLは10ポイントの大幅減で67に留まった。 Yahoo!は顧客満足度を向上させることでユーザをGoogleから取り戻し、利用者を増やすことで広告収入の増加につなげることができよう。Ask.comは Ask JeevesからAskブランドへ

[awanotanuki]

原文によれば「Yahoo!はデザインと機能充実のおかげで支持率を伸ばした。またAsk.comはGoogleの検索結果画面とまったく異なるデザインであり、Googleと比べて高い評価を得た」機能重視のアメリカでもデザインは重要なんだね

[Kleinberg]

検索エンジン

[thakuro]

「米ACSI（American Customer Satisfaction Index）は2007年8月14日、検索エンジン及びポータルサイトの米国顧客満足度指数を発表した」Yahoo!がGoogleを抜き首位に。意外。