【終了】生活者の９６％が訪問販売も電話営業も「全く不要」という時代の営業 | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営

消費者庁の最新の調査では、生活者の９６％が、訪問販売も電話営業も「全く不要」と答えています。 てか、残りの４％ってどんな人なん？って感じですよね？ よほど寂しいのか？あるいは自身がそういう仕事に従事しているとか… 訪販・電話営業に対する苦情が非常に多いそうです。 そりゃそうだよね、僕だったら家でゆっくりしている時にチャイムが鳴ったら嫌だもん。 家族で団らんしている時に電話が鳴るのも嫌。 生活者の意識は完全に変わった。 今日は、そんな時代のセールス、マーケティングについて書きますね。 お客様が嫌がる事をしたら商売にならない、さらに社員だってそんな仕事は嫌。 人材育成にも影響する話です。 お客様に１００％主導権がある時代ですから、お客様に選ばれることに「１００％」注力しなきゃいけない、全社員で、という話しです。 １００％お客様が自分で決める時代になった 生活者の意識は本当に変わりました。 以前

[mika-shimosawa]

「お客様から選ばれ、お客様から進んでコンタクトをしてくれるような取り組みが大事」