生成AI活用で楽楽精算のエンジニアによる問い合わせ回答時間を75％削減！ - RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ
はじめに はじめまして、楽楽精算のサポートエンジニアを担当している梅田です。私たちのチームは、お客様がサービス利用におけるお困り事を解決できるよう、エンジニアの立場からサポートを行っています。本記事では、生成AIを活用して問い合わせ対応業務を効率化し、回答までにかかる時間を75％削減した取り組み、具体的な活用方法や効果、AI活用のポイントをお伝えします。 はじめに サポートエンジニアの概要 サポートエンジニアの役割 サービスデスク 問題管理 リリース管理 サポートエンジニアの連携先 サポートエンジニアの課題 問い合わせ対応における問題 問い合わせ対応における課題 サポート業務改善に生成AIの導入 改善に生成AIを選定した理由 生成AIを使った問い合わせの効率化 計画 工夫 成果 更なる改善 サポートエンジニアの概要 サポートエンジニアの主な業務の１つはお客様からの問い合わせ対応です。基本的
「今日から始めるデータ活用」というタイトルでオープンセミナー岡山に登壇します - yasuhisa's blog
登壇は明日ですが、スライドと発表に至った経緯や発表内容決めるまでに考えたことをまとめておきます。 オープンセミナー岡山 これから始めるデータ活用 from syou6162 発表タイトルに至った経緯 直接の経緯はオープンセミナー岡山の実行委員長であるid:a-knowさんに登壇してもらえないかと打診を受けたからです。同僚のid:a-knowさんからの打診であり、二つ返事でokしました。しかし、発表時間40分もあるし、聴講者もデータ関連の人に限らない、ということで内容をどうするかは結構迷いました(最近は結構専門性の高めのイベントでの登壇が多かったので)。 データ活用、目につく機会も増えて当たり前になりつつあるような気もしますが、本当にそうかというとまだまだだよなぁーと感じています。登壇で目につく発表は、組織も数百人規模、データ活用の専門のチームがいるケースが多く、データアーキテクチャも今風で
コーポレートサイトを誰にも気づかれず静的化したときの技術選択について - Hatena Developer Blog
こんにちは〜。チーフエンジニアのid:cockscombです。 最近、同僚のid:yashigani_wとともに、はてなのコーポレートサイトを静的サイトとして再構築しました。ちょっとした仕事ではありますが、経験によって得られた暗黙知を形式知へ昇華するため、ここに紹介します。 はてなのコーポレートサイトとは サイトを静的化するメリット どのようにサイトの静的化を進めたか 1. 静的ファイルをNext.jsで生成 2. 運用を自動化したい 3. ホスティングサービスを選択する 4. 動的なコンテンツを表示する リリースと振り返り ホスティングサービスに関する補足 はてなのコーポレートサイトとは 弊社のコーポレートサイトは一般的なそれと同様に、株式会社としての「はてな」に関心を持っていただいた方々とコミュニケーションするための窓口です。会社情報を提供したり、あるいはプレスリリースなどの情報を公開
皆さんへ : 絵音のかわた日記
今日の金スマの放送を見て、書かないといけないなと思い、事務所を通さず勝手にブログを書いています。 まず、週刊文春さんで報じられたLINEの内容は全て本物です。 かつベッキーさんと友達関係だと最初のFAXでお伝えしましたが、あれは嘘であり、恋愛関係にありました。このような嘘をついてしまい本当に申し訳ありません。離婚するまでは友達でいようと言っていました。周りが見えてなかったし、本当に僕は誰の気持ちも考えてやれなかった。2人とも不幸にしてしまいました。 奥さんの気持ちを踏みにじり実家にベッキーさんを連れて行ったのも僕の独断です。 奥さんに対してもベッキーさんに対しても本当に申し訳ないことをしたと思っています。 あと「誰に謝ればいいのか」という発言。 これは奥さん、ベッキーさん、ファンの皆さんや関係者の皆さんにあてたものではありません。 ネットで心ない暴言を浴びせてくる人たちに対して言いました。
経営からの地域再生・都市再生 [木下斉]
人口の多くが東京に集中してしまっている日本。地方の過疎化が進んでしまっており、地方都市の若年層の減少が社会問題となっています。そこで近年よく聞くようになった言葉が、地域再生・都市再生です。 日本では数年前に統合型リゾート整備推進法が可決され、2020年代後半に巨大リゾートが完成する予定です。これにより、地域の活性化が期待されています。 統合型リゾート内にはカジノが建設されることが予定されており、国民から大きな注目を集めています。また、日本では少しずつオンラインカジノの人気が高まってきています。 地域活性化につながる！日本にカジノが誕生 日本ではギャンブルが法律で禁止されています。そのため、日本にはこれまでカジノが存在せず、カジノゲームをプレイするためには、ラスベガスやマカオ、シンガポールなどの海外に行く必要がありました。 しかし、統合型リゾートが建設されれば、地域活性化が促されるとともに、
Google「ブログ検索」が消滅。遂にサービス終了か。 - Swingin' Thinkin'
本日2014年8月16日、Googleのブログ検索ページが、404エラー（Page Not Found = 見つかりません）になっていました。 かつて、Google「ブログ検索」は、「ウェブ」「画像」「動画」「ニュース」「ショッピング」「地図」などと並ぶ、Googleの主要検索サービスのひとつでした。それが今年2014年2月上旬、Googleのトップページからそのリンクが消え、Googleのサービス一覧の中に、ひっそりと位置する程度に格下げされていたのです。 http://www.google.co.jp/blogsearch ■関連記事 → Googleブログ検索がトップからなくなった。サービスはまだ生きてます。 あれから約6ヶ月たった現在、遂には「ブログ検索」のページや機能が消滅し、突然終了するかたちで無言のまま消え去ってしまいました。 ブログと一般サイトの垣根が無くなっているのが原因
New Balanceがロールスロイスの履き心地？そんなんあるわけ… - 941::blog
あった。めっちゃ履き心地いいわ。 「なんかNew Balanceっていいらしいって聞いたんだけど、どれがええんじゃろ？」 とイケメンのブロガーにLINEで聞いたらアンサーエントリ書いてくれた。便利な世の中だなー。 いまおすすめのNEW BALANCEって言ったらM998、1500、990あたりじゃない？ : blog @narumi で、結局買ったのはこれ。1400てやつ。ロールスロイスって言われてたのは1300だけどね。 [new balance] ニューバランス M1400 SB STEEL BLUE ワイズD [ウェア&シューズ] もうね、すっごい履き心地がいいわけ。歩き続けて下関まで行っちゃいそうな勢い。行かないけどね。でも多分これ自分の歩き方が悪いんだけどインソールがすぐ穴あくのね。「２万以上するのにすぐ穴あくのなんか納得いかない！」と思って調べたら、オフィシャルショップだと交換
書く時
ウェブログが再評価されていることの表れか、書くことについて書かれた記事を読む機会が増えた。そのひとつの「ブログの記事書くときに気をつけていること」を読んで、僕もいくつかあるなーとか考えていた。「消さない」以外だと大きいところで3つのルールがある。 タイトルで内容を推測させない 一番気をつけているのはタイトルだ。内容がパッと見でわかるキャッチーなタイトルにしたい気もするのだけど、そうするとどうしても先入観を与えるのでミスリードを誘発する。近年はどうしてもソーシャルブックマークやニュースアプリ経由での流入が中心となるので、先入観を与えてしまうとがっかり感で終わるユーザーも多くなる。この記事も「ブログ記事に不要な3つの“ない”」といったタイトルに出来そうだけど、しない。 ただどのようなことについて書いてあるのはそれなりにわかりやすい必要があるので、それだけは最初の段落を併用して書く。最初の段落は
ブログでメシが食えるか？ Publickeyの2013年
専門性の高い内容のブログを書くことが職業として成り立つのか？ Publickeyは今年もそのことに挑戦し続けてきました。 個人がオンラインメディアを運用するうえでもっとも手軽に売上げを上げる手段はAdSenseやアフィリエイト広告を利用することです。しかし専門性の高いオンラインメディアは必然的に読者数が絞られることになり、クリック数に売上げが連動するAdSenseやアフィリエイトでは十分な売上げは得られません。 そこでPublickeyではAdSenseやアフィリエイトに依存せず、広告を直接販売する方法に取り組んできました。今年、その売上げはどうだったのか、年末に恒例となったこの記事で報告しましょう。 いつかメディアを運営してみたい、あるいは文章を書くことを職業としてみたいという方々の参考になればと思います。 2013年のPublickeyの売上げ まずはページビューの振り返りから。もとも
イケダハヤトさんへの手紙 : 敵意ある他者との対話について
ブログ記事「イケダハヤトさんの『他人を批判するときにユーモアを使うのは「卑怯」です』の感想」に対してイケダハヤトさんからメールいただいたことがきっかけとなり、以下のようなメール（一部）を頂戴しました。 特にツイッター、ブログ上で敵意ある他者と対話する際に、何が必要だとお考えになりますか？ああいった場合の対話の方法について、明文化したいんです。 その返信をイケダハヤトさんの許諾を得て公開します。Webとして読みやすいようにHTMLタグを整えたことと、誤字を修正したこと、プライベートな内容を伏せた他は原文のままです。 日時: Sun, 30 Jun 2013 22:20:08 +0900 イケダハヤトさん 徳丸です。メール拝見しました。 対話の話題に入る前に、批判の話から始めたいと思います（編注:イケダハヤトさんのブログエントリ『プロブロガー・イケダハヤト流「批判の作法」』を想定しています）が
ラーメン専門店 ラッキー食堂まとや は大盛り無料！ のブログ : 上田市の小さな薬局が - livedoor Blog（ブログ）
毎度ご来店いただきありがとうございます。 上田市の小さな薬局が 今、ネット通販で寵児となっている お店の来店客は １日10人から20人 しかしネットでの売上げは2000万円 会員登録者は2万人だという 今までドラッグストアでは 絶対に値引きしなかった 第一種の薬品を20パー以上のpricedown 家庭の配置薬の時代はおわりかも 薬が定価の時代が終わる メーカーは 物量制限などで抵抗しているようだが 一度切られた堰は 食い止めようが無いだろう 新しい時代の幕開けだ
BLOG｜スペース・アイ株式会社
BLOG ハードウェア 弊社のシステム基盤がオールSSDになりました！ 2017.06.23 maeno インフラメンバーの前野です。お久しぶりです。 つい先々週のお話になりますが、弊社のシステム基盤がオールSSDになりました。 と言っても私は構築・リプレースに一切関わっていませんが（笑） オールSSDになった弊社のシステム ところでここに挙げたNFSスト... ウェブサービス ECサイトで成功するために必要不可欠な接客ツールを徹底比較！！ 2017.04.04 maeno ECサイトで重要なことといえば何を思い浮かべますか？ ある人は集客といい、ある人は価格といい、ある人は接客といい、ある人は常に在庫がある事というかもしれません。 どれもが重要ですが、まず大前提としてECサイトは実店舗よりも優れていなければいけません。 物を手に取ることが... Wixはデザイン最高！スピード最悪 201
FeedlyがIFTTTと連携したってことで、使い方をいろいろ考えた - ウラガミ
そもそもIFTTTってなんしゃいという方へ適当に説明すると、「こうしたらこうする」っていうのを複数のウェブサービスに跨って設定できるサービスです。連携萌えの私としてはまさに神、なツールなのです。 適当すぎるわ！という方はこちら。 参考：記事の保存からお天気通知まで、59のウェブサービスを手軽に自動連携させられる「IFTTT」を使ってみた - GIGAZINE で、そのIFTTTがもはや定番RSSリーダー「Feedly」に対応したってことで使い道を考えました。 本題 いくつかタイプに分けて紹介します。リンクも貼っておくのでほとんどそのまま導入出来ます。 あとで読む まず思いつくのがこの使い方。 FeedlyでSave For Laterにした記事をあとで読むサービスに転送します。 Pocket：IFTTT / Save 2 Pocket by akio6o6 Readability：IFTT
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