いつも大分トリニータに熱いご声援を賜り誠にありがとうございます。 これまでもお客様から頂いたご意見等に対しましては、ご要望に沿えるよう真摯に対応してまいりました。時には、予算的制約等から十分な対応が取れないこともありましたことは、この場をお借りしてお詫び申し上げます。 一方で、一部のお客様から社員に対し、不当な要求や人格を否定するような過激な言動がなされることが発生しております。 弊社では、今後もお客様の期待にお応えし、良好な信頼関係を維持していくためには、それらを阻害する不当な言動等から監督・選手、社員を守ることも同様に重要と判断し、このたび「カスタマーハラスメント」への対応方針を定めさせて頂きました。 皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。 カスタマーハラスメントに該当する行為 カスタマーハラスメントとは、お客様による社会通念上相当な範囲を超える以下のような行為と考えます