「運用の問題ですね。」 利用部門との会話でこれを言ったことあるSEは多いのではないでしょうか。SIerやコンサルと、事業会社SEの違いが何かと言うと、前者はこの発言が許され、後者は許されない。事業会社のSEの仕事は、プロセス+IT、それに組織を含めた全体調和です。運用に問題が起こるとすれば、そのどこかに問題があるはずですので、大至急対処しなければなりません。(ここで言う運用とは、システム運用ではなく、業務運用の話です。) 私自身、プログラマーとしてある程度経験を積んで、小さなサブチームを任されるようになった入社4年目。初めてお会いした経理部門の主任さんから課題を色々聞かされた時に、ついこの「それは運用の問題ですねぇ。」が無意識に口から出てしまい、「情報システムの人はいつもそう言って問題から逃げるんやな。」と返され、はっと思い、以後そのような発言をしないよう心がけています。「運用上課題がある