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富士キメラ総研は，ITS関連の車載機器やアプリケーション，インフラ，応用分野，通信分野の各市場を調査分析し，将来予測などをまとめた。それによると，ITS関連機器の世界市場は，2015年で2兆3266億円（2006年比146％），国内市場は同7254億円（同136％），ITS関連アプリケーションの世界市場は2015年で5299億円（2006年比669％），国内市場は同1131億円（同220％）とみる。

大学で書道を専攻しました。 流派や団体によって級や段のレベルは様々ですし、子供の段であれば履歴書に記載できるレベルではないと思います。子供のレベルは子供止まりなので、応用も創作もできませんし、五体をわかっているかも危ういでしょうから、字が上手い程度で履歴書に記載できるようなものではないと思います。 師範までとっていたり、文部省の毛筆書写検定などを受けてみて級が取得できれば、２級でも３級でも記載できると思います。履歴書に記載できるレベルを目指すのであれば、文部省の毛筆書写検定を目指すといいと思います。これは流派や団体に関わらず、どの師範の先生が見ても一目瞭然にレベルがわかりますし、３級からなら履歴書にも立派に書けますよ。硬筆も毛筆もあるので、お子さんのレベルをみて挑戦してみてはいかがでしょうか。

配送料金 全国送料無料になりました。 詳しくはこちら お支払い方法 クレジットカード決済 VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSなどがご利用いただけます。こちら 先払い振込 ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行になります。口座情報はご注文いただいた後、在庫確認の上ご連絡いたします。 お届け時間指定 返品・交換について 返品・交換はこちらをご覧くださいませ。 営業時間 土日祝を除く9-18時(昼休憩1時間)です。ゴールデンウィーク、お盆、年末年始に別途休暇がございます。 運営会社 職人.com株式会社 〒602-8423 京都市上京区藤木町795-2

もしもとG&Wは3月8日、業務提携を行い、もしもの運営するドロップシッピングサービス「もしもドロップシッピング」（もしもDS）のドロップシッパー会員を対象に、G&Wの運営するドロップシッピングサービス「ドロップシッピングジャパン」で提供されている商品約2000点を商材として提供開始すると発表した。 もしもDSは、一般のネットユーザーが、自分のホームページやブログの集客力を通じて、自らは在庫を持たずにインターネット上で商品を販売することができるドロップシッピングサービス。 一方、ドロップシッピングジャパンは、G&Wのオンラインショップ「職人.com」で取り扱っている職人の手作りによるアクセサリ、インテリア、雑貨、アパレルなど、約2000種類の商品を、ドロップシッピングの商材として提供している。 今回の提携により、ドロップシッピングジャパンの商品データベースと、もしもDSのデータベースを連動し

CSKホールディングスとゼイヴェルは3月8日、通信販売ビジネスなどのeコマースを手がける企業に対し、eコマースシステムや、商品の受注処理から配送までのフルフィルメントサービスを提供するeコマースサービスプラットフォームの合弁事業を開始すると発表した。3月中旬にCSKホールディングスがゼイヴェルの100％子会社であるソロの株式の65％を譲り受け、同社を「CSKプレッシェンド」と社名変更して合弁会社とし、4月から事業を開始する。 CSKプレッシェンドでは、女性向けケータイポータルサイト「ガールズウォーカー」、eコマース連動ファッションフェスタ「東京ガールズコレクション」など、ゼイヴェルグループにおけるeコマースの実績やノウハウを蓄積したシステムと一連のサービスを、eコマース企業に提供するという。 これまでは、CSKグループのサービスウェア・コーポレーションが、ゼイヴェルグループのカスタマーサー

クレジットカード業界大手のクレディセゾンは昨年、主力のクレジットカード事業はもとより、関連事業が大きな成長を遂げた。中でも3月下旬にスタートした個人向けのカードローン事業、《セゾン》カードローンは、マーケットの競争激化、上限金利引き下げ等の規制強化という逆風の中、「ファイナンスカンパニーNo.1」を目指す同社の戦略的な取り組みといえる。 「カード申し込みチャネルとしてWebサイトを活用することは大前提だった。電話やカウンター、あるいは郵送による申し込みも受け付けているが、Webサイト経由が全体の40％近くに達している」と話すのはクレディセゾン リテールバンキング本部ローン部の藤原克彦氏。事業立ち上げ時にはシステム本部IT推進部でWebサイト全体のディレクションを担当し、現在は事業部門に籍を置く。 リスティング広告やバナー広告からWebサイト（ランディングページ）を訪れた顧客を申し込み完了ま

デザイン屋です。 都内だと「東京リスマチック」「トコー（現在は社名変更しましたが）」などの同業他社が元からいましたので、ウチはそこに発注してましたけど… ウチの会社はあまり使っていません。まぁそばにないからって言うのも理由だと思うが。会社のすぐ隣にあれば多分ヘビーユーザーとなるでしょうね。 キンコーズ（に限らず、出力センター）が普及する理由としては… ○カラーカンプの精度が上がり、今までのようなA3カラーコピーをつなげただけのものでは通用しなくなったので、大型カラー出力のニーズが高まった　普通の事務所では、せいぜいA3のび程度までしか出力できません。大型の出力機を入れようと言う話も時たま持ち上がるのですが、メンテに費用や時間がかかることもあり、しかもたまにしか使わないので結局導入はせずに出力センターに依頼する方がいい…ということになります。でもって、出力センターの仕事はなくならない。という

テクノロジー関連のニュース及び速報を中心に、レビューや特集記事を掲載。

某サイトを見ているときに入会案内をクリックしただけで、入会ありがとうございますと書かれていました。 利用規約を初めに読むようにと書いてあり、 利用規約には確かに利用規約以外をクリックした時点で入会したことになりますと書いてありました。 入会金を支払わなければならないのでしょうか？ IPアドレスなどから割り出し、払わない場合には 何倍もの額を請求すると書いてありました。 警察などはIPアドレスから個人を割り出せるそうですが、お金が絡んだ場合、個人ではどこまでできるのでしょうか？

三菱商事は、最新のネットワーク技術を使ったサービスの事業化に取り組んでいる。その第1弾として、同社は大手ネットワークインテグレーターのネットワンシステムズと協業し、XMLルーティング技術（※1）を使って企業などが発信したい情報を顧客／ユーザーに対して即時にPush配信できる情報配信プラットフォーム事業を予定している。 このプラットフォーム事業では即時性のある情報を送れる特長を活かし、「時限性」のある情報や「有効期限直前」の情報を発信したいコンシューマー向け企業に、リアル店舗とその顧客を結ぶコミュニケーションツールとしてサービス提供する。

米新興企業のEmotiv Systemsは3月7日、脳波でコントロールできるゲームを開発するための開発キット「Emotiv Development Kit」（EDK）をリリースしたと発表した。脳波の動きでゲームキャラクターの表情を変えたり、ものを動かせるゲームの開発が可能になる。 従来の脳波を利用したコンピュータインタフェースでは、ユーザーが画面に集中するなど、一定の感情の動きしか探知することができない。しかしEmotivの技術では、多種多様な表情、ジェスチャー、感情を反映させることができるという。 開発キットを用いることで、ゲーム開発者はユーザーの思考や感情をゲーム内の動きと結びつけることができる。例えば、キーボードやジョイスティックを使わずに、画面上の物体を持ち上げる様子を思い浮かべるだけで物体を動かしたり、自分が笑顔を浮かべるとキャラクターも笑ったり、キャラクターが敵から見つからない

#４です ＞他人のプライバシー 自分の役割を勘違いしてると思います。　あなたが守るべきは会社の仕事上の情報であって個人のプライバシーじゃないはずでは？　社内LANを使ってやりとりされる個人情報はその本人の責任ですからね、仕事で守るものじゃないと思います。　こうゆう場合のプライバシーは個人で守るべきです（会社のPCは使用しないとか） で、 (1)ＰＣ初心者でも他のＰＣを盗み見できますか？ ・できます、多くはそっと画面を見たりパスワードを盗み見たり、離席したときに見るなど簡単な方法で行なわれます。　あなたが心配してるような難易度の高い方法を使ってまでやる者はまずいませんよ杞憂です。 (2)盗み見していた場合、個人を特定して止めさせたいのですが、その個人を特定できる方法がありますか？ ・特定しなくても回覧などで全員に警告する方法もあります ・席をはずす場合はPCをロックするとかスクリーンセーバー

私自身その手の具体的なソフト名は知らない(と言うか記憶が古いので忘れた)のですがその原理は知っています。jzamraiさんが既に書いていらっしゃいますがarpの偽装を行う物です。対策としては完全ではありませんが、ネットワークに接続された全ての機器に静的にarpを定義することです。これが可能かどうかは運用によりますので判断は質問者さんがなさってください。少なくともDHCP環境下では不可能ですし設定可能なL2スイッチも限られてくるでしょうね。 もう一つは偽のRIP情報を流すタイプですね。これについてはRIPを使わない。もしくはRIP情報を受け取る機器を限定する事で対応可能です。 但し、私がこの辺の情報を仕入れたのは多分2000年前後です。今頃の新聞の記事にあるようなソフトがこれらの事かどうかの判断はできません。

Samsung Electronicsは3月7日、世界初のハイブリッド型HDD「MH80 Series」の出荷開始を発表した。 ハイブリッド型HDDはフラッシュメモリとハードディスクを組み合わせたもので、従来のHDDよりもブートやレジュームが速くなり、バッテリー駆動時間が延び、信頼性が高まる。 MH80 Seriesは80Gバイト、120Gバイト、160Gバイトの容量のモデルが用意される。Windows Vista対応ノートPC向けに最適化されており、大きさは2.5インチ。128Mバイトまたは256MバイトのOneNANDフラッシュメモリが搭載される。ReadyBoot技術により、従来磁気メディアと比べて、ブートおよびレジューム時間が最大で50％減少したと同社は説明している。また消費電力は70～90％減り、バッテリー駆動時間は30分伸びたという。 MH80 Seriesは現在一部OEM顧客

どんな物事にも、そのことに共通点を見出す傾向のある人と、相違点を見出す傾向がある人がいます。例えばクルマを買うお客さんに対応した場合、「このクルマ、いいんですよ」と店員が言ったら、「そうですね」と賛成する人と、「いや、そうは言うけれど、ここが足りないんだよね」「ここはイマイチなんだよね」と反対する人がいます。これが「賛成タイプ」と「反対タイプ」です。 実は、この「賛成タイプ／反対タイプ」には複合タイプがあって、「反対＋賛成タイプ」と「賛成＋反対タイプ」があります。反対＋賛成タイプの人の場合だと、クルマを買うときでも最初は、アレが嫌だ、コレが嫌だと、さんざん文句を言ってきます。すると当然店員は「この人は買わないな」と思いますね。ところが最後になって「でも結局、このクルマがいいよね」というように賛成で終わります。 このタイプは会議でもよく見られます。例えば、進行役が「じゃあ、今度のイベントはこ

＃3です わかる範囲でお答えします ＞ルータの電源を切るというのは、 普通にパソコンの電源を切るということでは、ないんでしょうか？ 違います　PCの電源を切った後ルータの電源をきる行為 を言っておられます ＞しかし新しくIPを変えたとしても、 前のIPで調べられたり、とかっていうのもあるんでしょうか。。 ちなみにそうゆう検索ロボットですか、 そうゆうものは誰でも簡単に行うことができるのでしょうか？ 勉強不足のため検索ロボットというのがどのようなことをさしているのかがわかりません もし掲示板管理者がアクセス解析をつけておられたら ホスト名　OS機種名　ブラウザ　等がわかります するとIPアドレスを変えてもホスト名は同じですから 例えばOCNや　CATVの場合地域名は変わりませんので 同じ地域のひとであるぐらいはわかるとは思います。 一般のひとができるのであればなんらかの形で もって不正侵入を

こんにちは。横からごめんなさい。 >そして次にＢ列のセルに数字をペーストしたいのです。 >0：10とか毎正時以外ののセルには貼り付けたくないのです。 >0：00　　　235 >1：00　　　125 >2：00　　　998 >～　　　　　～ この時Ｂ列に貼り付けたい値を、数式でひっぱってくるようにできますか？ 例えば同じサイズの別範囲を参照しているなら単純に =Sheet1!B2 とか、 何かkeyになるようなものがあるならVLOOKUPやINDEX(MATCH...などの検索系関数とか。 それが可能なら、の話ですが、 0：00 の Ｂ列に数式を入れ、以下必要行へコピーすると、可視セルにだけ数式がコピーされます。 もし、それを値に変更したいなら、オートフィルターを解除した後に、 Ｂ列のデータ範囲を選択して[コピー]→[形式を選択して貼り付け]（値）[OK]です。 数式での対応ができないような

仕事の都合で外でPCを使うことになりそうなので教えてください。 持ち運びするPCは、Sony　VAIO　VGN-C70B/Wです。 家でのwebへの接続は、光プレミアム＆so-netです。 (1)国内でPCを使用する場合、公衆無線LANや、エアエッジを使用する場合等あると思うのですが…。 1.光プレミアムで公衆無線LANを契約した場合、プロバイダの契約も必要でしょうか。その場合、so-netでも良いのでしょうか。 2.エアエッジを使用してwebへ接続する場合、プロバイダ契約も必要でしょうか。 (2)国外（台湾）でPCを使用する場合、ホテルに無線＆有線LANが設備されている場合、プロバイダ契約はどうするのでしょうか。新たな契約が必要なのでしょうか。 こんな事も解らない奴が、外でPCを使うなとお叱りを受けそうですが、教えてください。 よろしくお願いします。

なおウィルコムビジネスタイム定額トリプルプランは、3回線以上で契約する必要があり、1年間を契約期間とする。 ちなみにソフトバンクモバイルでは、現在1時から21時までのソフトバンク端末同士の通話を無料とする月額980円の「ホワイトプラン」、および追加の980円を支払うことで対象時間外と他社の携帯電話・固定電話向けの通話料を30秒10.5円とするオプション「Wホワイト」を導入しており、今回発表されたウィルコムビジネスタイム定額トリプルプランとほぼ同等の価格・サービスとなっている。ウィルコムの新料金プランは、グループユーザーに的を絞ったホワイトプラン対抗と考えられる。 またウィルコムは、3月15日からウィルコムストアで新規に5回線以上契約した法人ユーザー向けに、豪華賞品をもれなくプレゼントする「法人さま大感謝祭！」も開催する。期間は2007年3月15日～4月30日まで。詳細は http://ww

まず、SSL（簡単にいえば暗号化）とコードサイニング（電子署名）とはちょっと違います。 用語の説明 鍵：ネットで暗号化や署名を行うため、偽造・解読されにくいように 数学的に処理された小さいデータ 公開鍵：誰にでも配布したり見せたりしてもかまわない鍵 秘密鍵：自分だけで厳密に管理しておく鍵。印鑑のようなもの。 ※公開鍵と秘密鍵は互いに関連したペアになっています。違うペアの鍵が使えないのは、玄関の鍵・錠と同様です。ただ、ネットのばあいは、その鍵が公開と秘密の2種類あるということです。 SSLは暗号化のための通信です。 あるWebサイトと秘密の通信をしたい場合、サーバーとクライント両方のデータを暗号化する必要があります。その際、お互いの公開鍵で暗号化します。公開鍵は通信をするときにサーバとブラウザが勝手に交換しています。 ＡさんがＢ企業に本を注文するのでクレジットカード番号を送信するとします。

米国時間2月21日、IBMの名誉フェローであるFrances Allen氏が、A.M.チューリング賞の初めての女性受賞者となることが明らかになった。チューリング賞は計算機科学のノーベル賞にあたる賞だ。 Allen氏は1957年にIBMでプログラミング言語Fortran（Formula Translation）の教師としてキャリアをスタートしたが、並列計算能力を持った処理の開発も続けていた。並列処理とは複数のマイクロプロセッサで同時にプログラムを実行することで、今日の高速計算を可能にした技術だ。IBMの古参である彼女は最近、計算機科学の未来に対する展望と、技術界の「最高の世代」の女性の経験してきた仕事とはどんなものだったかを語ってくれた。 --米計算機学会（ACM）はあなたのPtran（Parallel Translation）での業績に対しA.M.チューリング賞を贈ることになりましたが、あ

この記事はAlex Iskoldが執筆し、Richard MacManusが編集した。 ある日、わたしと妻は、オンラインでの買い物と店頭でする買い物の違いについて書店で話していた。値段を簡単に比べられる機能やすぐに他の店へ行けるところはオンラインの方が優れているが、わたしたちはそういうことについては話していなかった。むしろ、基本的な質的経験、例えば本を手にとってページをめくってみるといったことについて話していたのだ。2人とも、この物理的な経験には、AjaxやPDFでは代え難い特別なものがあると感じていた。 このことは、少なくともわたしたちのようにまず物理世界を経験してからデジタル世界に接した人は感じることに違いない。しかし、今のような何もかもをコンピュータに押し込もうとする世の中の流れの中では、物理的に本を買う経験をしたことのない世代が出てくるのも時間の問題だということも、2人の共通の意見

韓国のSNSサービス「Cyworld」の会員が2月5日、大台の2000万人を突破した。 2001年にミニホームページサービスを開始した同サービスは2004年10月に会員数1000万人を超え、その後1年4カ月ぶりの2000万人突破となった。Cyworldを運営するSK Communications（SKC）によると、会員が1000万人を突破してからしばらくは「1日平均2万人ずつ」会員が増えてきており、最近に入っても「1日平均1万人程度の新規加入者がいる」（SKC）ということだ。 Cyworldのこうした活躍ぶりは、既に各メディアを通じて海外にも報道済みではあるが、これが最近教科書にまで掲載されることで話題となっている。 掲載されるのは、米国の大学で使われる経営学の教科書「Information Systems Today: Managing in the Digital World, 3rd

文：Stephen Shankland（CNET News.com） 翻訳校正：緒方亮、長谷睦 2007-03-08 20:51 今から4カ月前、オープンソースの仮想化ソフトウェア「KVM」の名前を聞いたことがある人はほとんどいなかっただろう。しかし、それも今は昔の話だ。 KVMは、隠密行動を取る新興企業Qumranetが後押しするオープンソースプロジェクトだ。そして、他の仮想化ソフトと一線を画す技術的、人的アプローチにより、早くも強力な支持者を獲得している。たとえばRed HatのようなLinux企業や、さらにはLinuxの生みの親であるLinus Torvalds氏といった面々だ。 こうした支援者の獲得は、画期的な仮想化技術を確立したいと考えるKVMにとっては最初の一歩にすぎないが、これだけでも、KVMがこの技術に与えうる影響の大きさを予感させる。仮想化技術とは、1つのマシンを複数のマ

アズテックモバイル・ジャパンとアクロディアは3月8日、組み込みシステム向けマルチメディアAPIセット「OpenKODE」の普及に関して協業すると発表した。アクロディアが提供するOpenKODE 1.0 Coreの実装ライブラリを、アズテックの携帯電話向けゲーム用プラットフォーム「AZMA」に採用する。 これにより人気の高い携帯ゲーム機のコンテンツを低コスト、短期間で携帯電話端末へ移植可能にするという。 OpenKODEは、携帯電話端末などの組み込みシステムでマルチメディア機能を提供するライセンスフリーのAPIセット。異なる機器間で、同じコンテンツを継続利用可能にするのが目的の1つ。アクロディアはOpenKODEの仕様を策定する業界団体The Khronos Groupに参画し、実装ライブラリの開発などを手がけている。 アズテックモバイルでは、OpenKODE 1.0 Coreの実装ライブラ

文：Sylvia Carr（CNET News.com） 翻訳校正：株式会社アークコミュニケーションズ、磯部達也 2007-03-09 08:00 オープンソースライセンスについては、さまざまな種類のものが出回っており、統一した見解がない。オープンソースライセンスの大まかな意味と、これに関連する概念をQ&A形式で紹介する。 --オープンソースライセンスってどれも同じように見えて、区別がつかないね。 確かにそうかもしれない。まず、オープンソースソフトウェアがすべて同じ考え方で作られていると思っているとしたら、それは大きな間違いなんだ。 --そうなの？ 「オープンソースライセンス」という言葉はとてもあいまいで、ライセンス利用者がソフトウェアを作った人に対してお金を払わずに、ある程度の範囲でソースコードを改変したり配布できるようなソフトウェアライセンスのことを指すんだ。 --とっても単純に聞こえ

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気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン ロシアは世界最大の土地を有していながら、その首都モスクワでは不動産が不足している。昔ながらの開発制限がある一方で、富裕層が急増しているせいだ。最近では「モスクワのマンションは、南仏の保養地カンヌより高くなった」そうだ。ロシアのフラトコフ首相が今年2月27～28日に来日した際に随行した新興コングロマリット（複合企業）メトローポルの若手経営者スリペンチュック氏（44歳）はそう言って肩をすぼめた。 今やモスクワでは世界最大級のショッピングセンターができて大勢のマイカー族で賑わっている。ほんの10年前のモノ不足時代を知る人には別世界だ（写真はモスクワ郊外にある「メガシティ内の食料品スーパー」）。モスクワに住むことは、1億5000万のロシア人にとって憧

人間の思考と感情で仮想世界を操作することを可能にする新しいゲームプラットフォームが登場しそうだ。 Emotiv Systemsは米国時間3月7日、サンフランシスコ州で開催中の「Game Developers Conference」（GDC）にて、ヘルメットとソフトウェアを利用して脳とコンピュータ間をつなぐインターフェースシステム「Project Epoc」を披露した。 Project Epocは、ゲームプレーヤーの思考をベースにオブジェクトを動かすことができるシステム。同社によると、顔の表情を反映し、興奮や落ち着きなどプレーヤーの精神的な作用に反応することができるという。 Emotivの最高製品責任者であるRandy Breen氏は、Project Epocの仕組みを次のように説明した。まず、ヘルメットに取り付けられたセンサーが、プレーヤーの脳内の電子信号を読み取る。そしてソフトウェアがこ

ディー・ワークスは3月7日、モバイルサイト専用のアクセス解析ツール「wellout」の新版を発表した。8日よりサービスを開始する。 welloutはNTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルの公式サイト、および一般サイトについて、アクセス状況を分析できるASP型のサービスで、ディー・ワークスが独自に開発した。現在約30社が採用しているという。ディー・ワークスは1996年に創業したベンチャー企業だ。 PCサイト向けのアクセス解析ツールでは、サイトのHTMLタグ内に特定のJavaScriptを記述して解析するのが一般的だ。しかし、携帯電話のブラウザはJavaScriptに対応していないため、この方法を利用することができない。 このためディー・ワークスではアクセスログを元に解析する方法を採用した。アクセスログ型の場合、JavaScript型に比べて取得できる情報が限られるといわれるが、「PCの場合

ネットエイジグループの連結子会社でファイナンス支援事業を行う未来予想は3月7日、企業や事業の売り手と買い手をマッチングするサービスを開始した。ネット上で企業価値の算定をリアルタイムに表示できるのが特徴。まずは銀行など既存顧客から開拓し、2008年3月までにサービス登録企業500社を目指す。 新サービス「資金調達.bz」は、資金調達や事業売却希望者が企業情報を登録すると、匿名でその情報をデータベース化してネット上に表示。これが買い手である投資家などに閲覧されるというもの。安全面などから買い手は売り手に直接接触できない仕組みで、未来予想が仲介役を務める。事業売却が成立した際、投資額に対して3％の手数料が発生し、これが新サービスの収益源となる。 企業価値の算定法については、前期までの業績をベースとする純資産法と、今後の成長性を予測したDCF法の2通り用意した。

ソフトバンクモバイルは3月7日、同社の料金サービス「ホワイトプラン」の申し込み件数がで200万件を突破したと発表した。 ホワイトプランは、同社が1月16日に導入した新料金プラン。基本使用料月額980円で、1〜21時のソフトバンク携帯同士の通話料が無料、それ以外の通話料は一律21円／30秒となる。さらに、ソフトバンクの第3世代（3G）端末同士のメール通信料が無料だ。 同社では、2月5日に同プランの申し込み件数100万件を達成。今回さらに、3月5日時点で200万件を突破した。 また、同社は3月5日に「ホワイトプラン」専用の割引サービス「Wホワイト」の提供を開始。月額980円で、テレビ電話を含む国内通話料、および64Kデジタルデータ通信料が半額になる。

そもそも企業にとって顧客とは何なのか。顧客の定義は、情報システムを構築するうえで大変重要なものである。企業の情報システムは、誰が操作するかによらず、企業と顧客の間を仲立ちするためである。 顧客の定義 企業にとって顧客とは何か。筆者はさまざまな企業にお邪魔した際、実際に聞いてみるのだが、「あなたの会社にとって、良いお客さんは？」の問いに明快に答えてもらえることがほとんどない。この質問は、B2C（企業／ 顧客間取引）あるいはB2B2C（企業／企業／顧客間取引）を想定して発している。多くの企業がCRMやSFAなどの導入に当たって、顧客像について明快な答えを持っていないというのが、まず大きな問題である。顧客像がなければ顧客との関係強化を考えても意味がない。 あなたの所属する企業では、顧客をきちんと定義しているだろうか？ どのくらい顧客がおり、どのような顧客が「良い顧客」で、どのような顧客が「望まし