「ノーヘルプ・デスク」の攻略法 - SourceForge.JP Magazine
GNU/Linuxや*BSDのユーザーが技術サポートを受けようとすると、ときに奮闘を強いられることがある。もちろん、そうしたソフトウェアに関する技術サポートのことではない。それらには、専用のニュースグループやメーリングリストやメッセージ・フォーラムがある。公式に対応しているのがMicrosoft WindowsあるいはMac OS Xであるようなハードウェアやサービスに関する技術サポートについての話だ。 ハードドライブが動かなくなったりインターネットに繋がらなくなったりしてサポートに電話したらコンピュータやネットワークにフリーソフトウェア・オペレーティング・システムなど「未対応」のものを使っているからという理由で電話を切られた、などというのは願い下げだ。それでは、手ごわい電話サポート担当者にサポートしてもらうにはどうしたらいいのだろうか。 まず、電話をかける前には、必ず、こちらに問題がな
PragDave
We've heard back from Apple. We've double checked with the authors. And the iPhone book is in beta. After a rocky start, I have to say we've had nothing but help and support from folks in Apple. And eventually the senior management listened to the community and did the right thing. Thanks to our friends in Apple for their help, and thanks to everyone for your support and patience. Enjoy the book.
HDD上のファイルを人質に“身代金”要求する新手の攻撃
ユーザーのPC内のファイルを開けなくしておき、解決したければ送金しろとメッセージを残す、IEの脆弱性を悪用しした新手の攻撃が発見された。 悪質なサイトを使ってユーザーのマシン上のファイルを暗号化してしまい、暗号を解除したければ金を払えと要求する新手の攻撃が報告されているという。セキュリティ企業の米Websenseが5月23日、攻撃の手口に関する情報を公開した。 Websenseのアラートによれば、この攻撃では、ユーザーが操作しなくてもアプリケーションを実行できてしまうInternet Explorer（IE）の脆弱性（Microsoftで対処済み）が悪用されている。この問題を突いた悪質なサイトを訪れると、WindowsヘルプサブシステムとCHMファイルを使ってトロイの木馬（download-aag）がダウンロードされ、実行される。 このダウンローダーからHTTP経由で別の悪質サイトに接続。
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