スラッシュドット・ジャパン | 一般消費者は電話番号を明かさぬ企業の対応を疑問視している米国某官公庁の場合 ちょっと縁あって米国のとある官庁との調整をしているのですが、 書類申請等はすべてWeb経由で電子申請できるにも関わらず、 今回のケースとは逆で、メールでの質問等の窓口は一切なく、 何か文句あれば電話で、というスタンスでした。 ちなみに電話窓口では、自動音声で用件を振り分けて担当部署までつなぎます。 （英語とスペイン語のみ対応） Web申請した後の申請状況については一方的にメールで送りつけられて来ます。 （おそらく定型の自動配信メール） しかし、そのメールへの返信は不可でした。 移民が多いとか、バリアフリーが進んでいる国というイメージがあったので、 ちょっとこの対応は意外でした。 聴覚障害者とか、英語、スペイン語が話せない人がトラブル抱えると、割と困ると思うのですが。 ＃英語に不安のある日本人的には、電話応対よりもメールの方が助かるのですが、 ＃世界的には読み書きの方が得
