「メールが送れない」「端末が使えない」 急増する格安スマホのトラブル 国民生活センターが注意喚起右肩上がりで契約数を伸ばしている格安スマホ（MVNOサービス、格安SIM※ここでは「格安スマホ」で統一する）だが、契約に伴うトラブルも後を絶たない。国民生活センターは、4月13日に格安スマホに関連するトラブルの実例やアドバイスを紹介し、消費者に注意喚起した。 国民生活センターが管理している全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）には、2016年度に格安スマホに関する相談が1045件寄せられた。これは2015年度の380件から約2.8倍の増加となる。では、どんなトラブルが多いのだろうか。国民生活センターがまとめた事例をもとに紹介したい。 問い合わせ窓口が電話のみで、なかなかつながらない 60代男性からは、インターネットで契約した格安スマホについて問い合わせをしたいが店舗がなく、サポートの電話窓口にもつながらない、という不満の声が挙がっている。 MVNOは実店舗を持たないところが
