IDEA * IDEAドットインストール代表のライフハックブログ
苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中
ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づくものであったりしても ちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。 できるだけ早く返信する 時間が経てば経つほど 「無視された感」が高まって 余計によろしくないことになってしまうから。 すぐにご返事できないときは 「すぐにご返事できないのであらためて」と すぐにご返事する。 できることとできないことを明確にする 何らかの対応を求められていて その要求が正当なものである場合、 できることがあるなら 何ができるかを明確に伝える。 ただし、どう考えても正当な訴えではなか
FC2のビルを見てきました : 人生をかるくする７つのバックアップ
5月26日～30日のグランドサークルツアーでラスベガスに宿泊したついでに，FC2, Inc.（以下FC2）が入っているというビルを見てきました．ページ先頭と最後の写真がFC2の入ってる（はずの）ビルです． FC2とは 詳細についてはFC2のホームページを見ていただくとして，簡単に説明しておくと… Yahoo!やLivedoorなどと同じようにインターネット上でいろいろなサービスを展開している会社です． 特に無料ブログサービスの利用者数がものすごい勢いで伸びていることで有名です．少なくともブログサービスだけをみれば，Yahoo! JAPANやLivedoorも凌駕しています． サービスは主に無料で，容量にも余裕があり，アフィリエイトの利用などの制限もゆるやかで，競合他社と比較してより自由な空間というイメージがあります． 会社登記はアメリカ ネバダ州ラスベガス（FC2会社概要参照）で，社長はア
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
IDEA * IDEA
