ビジネスプロジェクト管理 公開日 2016/05/25最終更新日 2016/05/25 CRM顧客管理システムとは!国内外の具体的事例とメリット・デメリット! Share 今回は、CRM顧客管理システムの概要や基礎知識、国内外の導入事例とメリット・デメリットについてご紹介していきます。 ビジネスを行っていく上で、作業効率アップや生産性の向上は永遠のテーマともなるでしょうが、少しでも改善を図っていく上で、CRMの導入は価値があると言えるでしょう。 ビジネスを継続していく上では、顧客満足度の向上が一つのテーマであり、そのためにやるべきことのヒントを、CRM導入によって得られるのではないかと思います。 導入するかどうかはさておき、CRMを利用することによる効果をご理解いただければ幸いです。 CRMの概要と基礎知識を知っておくこと Customer Relationship Managementの