品質第一主義 品質を優先的に第一に取り上げ、顧客が魅力を感じて買ってくれ、使ってみて、喜んでもらえるような、品質保証のされた、満足度の高い製品やサービスを作り出していくことです。 PDCAのサイクル PDCAのサイクルは、管理サイクルとも呼ばれている。 P 計画 (プラン) D 実施 (ドゥ) C 確認 (チェック) A 処置 (アクション) 「管理に当っては、まず計画(Plan)を立て、それに従って実施(do)し、その結果を確認(check)し、 必要に応じてその行動を修正する処置(action)をとるというサイクル」のことと言われている。 アメリカ経営学にPlan(プラン)、Do(ドゥ)、See(シー) という管理サイクルがあった。 このSee(シー)を日本人にわかりやすく、Check(チェック)とAction(アクション)に分けた。 重点指向 「改善効果の大きい重点問題に着