返報性の原理とは？4つのパターンとマーケティングで活用する際の注意ポイントを解説 | Sprocket（スプロケット）｜CX改善プラットフォーム返報性の原理とは、人から何かをもらうと「お返し」をしたくなる心理作用のことです。セールスやマーケティングでは必須のテクニックですが、相手の気持ちを利用するため、注意すべきポイントもあります。わかりやすく解説します。 「人を動かす」心理学の使い方をご存知ですか？すぐに実践に活かしたいという方に向けて、ポイントをまとめた資料をご用意しました。 →解説資料のダウンロードはこちらから 返報性の原理とは、相手から何かを受け取ったときに「こちらも同じようにお返しをしないと申し訳ない」という気持ちになる心理効果のことです。例えば、当初は商品を購入するつもりがなかったのに、店員の丁寧な接客を受けて「つい買ってしまった」という経験がある人も多いのではないでしょうか。 よくある例として、化粧品売り場のタッチアップ（お試しメイク）があります。ビューティーアドバイザーから無料でメイクをしてもらうことで「タダでやっ
