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リモートサポートを手軽に依頼できるフリーソフト「ShowMyPC」 - GIGAZINE
リモートサポートとは、自分のマシンを相手に遠隔操作してもらって、わからないところを直接サポートしてもらうという方法。サポートする側から見れば、目の前にパソコンの画面があるのと同じことなので、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進むわけです。ただし、サポートして欲しい側にはそれほどのスキルがあるわけではないので、この遠隔操作のソフトをいかにインストールしてもらって設定してもらうかという点が問題になって、壁になるわけです。 そこでこのリモートサポートを手軽に依頼できるフリーソフト「ShowMyPC」の出番。オープンソースで開発されており、ダウンロードして起動するだけでほとんどのファイアウォールを突破してくれるため、余計な設定は不要。SSH経由でRealVNCを利用したリモートサポートが可能になります。接続の際には相手のIPアドレスがわからなくても問題ありません、接続可能です。非常に簡単な割
iPhone 3Gのサポートプログラム | サポート | Macお宝鑑定団 blog（羅針盤）
日本語でのMac,iPhone,iPad,iPodなどApple関連の情報サイト。MACお宝鑑定団のBlog。 Macに捉われず、様々な情報を掲載しています。 ソフトバンクモバイルが、iPhone 3Gの「保証について」を、アップルが、サポート情報「iPhoneサポート情報」を公開し、保証プログラムに関する情報を公開しています。 この公開された情報を元に、店頭で内容を確認してきました。 まず、保証期間を２年間延長する「AppleCare Protection Plan」の金額は7,800円で、iPhone 3Gの携帯番号とのヒモ付け処理が必要なため、販売および受付は、ソフトバンクショップの店舗のみだけだそうです。(一部出来ない店舗もある) iPhoneの修理に関しては、アップルテクニカルサポートに問い合わせるか、Apple Store 直営店に iPhone を持ち込んで診断してもらう必要
AppleStoreのチャットサポート - ため日記
14:02 | MacBookからVGAに接続するアダプタが欲しくてAppleStoreを見に行ったら、チャットで購入相談に載ってもらえるボタンが追加されていました。吹き出しをクリックすると、新しいウィンドウでチャットが開きます。向かいにいたid:mucccuと同時に試してみたところ別の担当者が出てきたので、何人かで対応されているみたいです。 待っている間は「○○が対応中です」と表示される(たぶんキー打ち込み中？)。向こうに人がいることがわかって安心できる 適宜リンクを提示してくれる。直接商品ページにいけるのは便利 質問にもその場で答えてくれました。疑問が解決したらウィンドウを閉じればOK最初チャットウィンドウが開いたときは「本当に人がいるのかな？人工知能では？」と疑っていたのですが、店舗のスタッフと違わぬ完璧な接客っぷりにびっくりしました。返事がないときに「対応中です」と自動表示されるの
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