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［開店前準備編］STEP1：開店前に購入者になってショップの運営フローを確認しよう | gihyo.jp
第1回目となる今回は、開店前準備のさらに前段として、実際にネットショッピングを体験する手順について... 第1回目となる今回は、開店前準備のさらに前段として、実際にネットショッピングを体験する手順について解説します。皆さんも、まずユーザの立場でネットショップの魅力に触れ、ユーザに喜んでいただけるネットショップのオーナーを目指してください。 「購入者の気持ち」を追体験して共感する これからネットショップを開店、開業しようと考えている皆さんに、開業前に、ぜひ試していただきたいことがあります。それは、ご自身が購入者となって、実際にネットショップで買い物をする経験です。この経験を通して購入者の気持ちを追体験しない限り、「購入者のことを常に考える」というネットショップ運営の根幹を理解できないことを実感してほしいと思います。 購入者の気持ちを理解できないと、商品を梱包するとき、購入者の気持ちを無視して「梱包代がかさむからエアークッションの量を減らそう」といった営利第一主義に走ってしまうかもしれません。
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2009/01/17 リンク