嫁に謝ることが上手な夫は「クレーム対応」がうまい | FREEC!
この記事のまとめ お客様からのクレームには、どんなに理不尽なことでも「まず謝る」 クレームの返信メールは、正しいことだけを書くのはNG！ 勘違いクレームへの高等テクニック「謝りながらも、罪を認めない」 以前、職場の先輩に夫婦生活を長く続けられるコツを聞いたところ「とにかく謝ること」と教わったことがあります。自分が悪くなくても、まずは謝った方が、場が丸く収まり、ストレスが少なくて済むと、その先輩はアドバイスだか忠告だか、なんだか分からない言葉を私に授けてくれました。 つまり、トラブルが発生した際は、「とにかく謝る」ということが、お互いが良好な関係を長く続けられる最善の策ということなのでしょう。夫婦関係にせよ、お客様との関係にせよ、力関係がはっきりしている間柄の場合、どんなに“理不尽なこと”でも、関係を修復するべき立場の人は、謝り続けなくてはいけないのです。 お客様からのクレームには、どんなに
朝と晩につぶやくだけでOK!? 脳をだまして疲れ知らずになる2つの言葉 | ライフハッカー・ジャパン
思い込むことによって、細胞を活性化させます。真のリラックスを感じている時には疲れは感じません。つまり「ぜんぜん疲れが取れてない」「寝不足が続いてる」「今日もすごい疲れた」など、ネガティブな言葉を連発していると、より一層疲れがたまってしまうのです。 普段から心の平静を心がける事が疲労物質をためこまない、疲れ知らずの体になる近道とも言えます。笑顔で前向きな言葉を口に出し、気分を良くする効果のある脳内ホルモンをたくさん分泌できるよう、毎日を過ごすことが大切です。 ストレスを引き起こす行為だと自覚している事に取り組む時でも、「今日はスムーズにできそうな気がする！」と暗示をかけてみたり、上手くできたら、「嬉しいな、次回も同じように乗り切れるだろう」と、ポジティブな気持ちになれるような言葉を自分自身でチョイスして口に出す習慣をつけることで、おのずとリラックスできます。 ちょっとバカバカしいと思われる方
「あわてずに、でも休まずに」コツコツ続けていくための合言葉 - すみれの壺
Without haste, but without rest. 「急がず、休まず」ゲーテの言葉だそうです。 ブログを続けている中で、最近よく思い出す言葉です。 ブログをスタートさせてこの2ヶ月無我夢中で走り続けてきた気がする。 もともとマラソンをやっていて 今でも走るのが好き。 走り続けていることが好きだし 自分を追い込むのも嫌いじゃない。 でもふと 息切れしてきた？って最近思う。 ちゃんとペース守れてる？ 今のペース配分で完走できる？ マラソンと違って ブログ書いてくことにゴールはないけれど、無いからこそ早くも息切れしてたら ロングランなんてできっこない。 仕事と家事と育児の合間に書くブログ。 生活スタイルをミニマムにして やりくりしてる時間。 その生活スタイルを題材に記事にして一見合理的に思うけど 続けていくうち、あれもこれもと欲がでてきているからかもしれない。 ここは少し落ち着いて
「諸君は必ず失敗する」と伝えよ ―子どもたちの心にジーンとくるお話本 | ダ・ヴィンチWeb
未来を担う子どもたちには、できれば人生のスタート地点で豊かな人間観を築き、自分はもちろん、他人のことも大切にできる心を育んでいってほしい。そう誰もが願いつつも、メディアを見れば殺伐とした事件が目に付き、学校教師が悩める時代が続いている。 そんな中、『子どもたちの心が育つ！！ 精選 ジーンとくるお話文例集』（奥平厚洋/小学館）が発行された。今この時期に、いったいどんなお話で子どもたちの心をジーンとさせようというのか。純粋な興味から手に取ってみた。 本書は、元千葉県公立小学校教諭の奥平厚洋氏が、小中学校教師を対象に執筆したもの。有名人の心に響く言葉や歳時記、偉人のエピソードから話材を精選して、月単位で紹介。朝の会や帰りの会、給食時間、授業の導入などさまざまな場面で用いて子どもたちの心をつかんで育てる、保存版のネタ帳的な一冊だ。 サン・テグジュペリからモンペ対策まで、地固めの4月 4月のいい言葉
伝えたいことがあるなら汚い言葉は控えた方がいい - Konifar's WIP
最近Twitter眺めたりブログ読んだりしていると、 「伝えたいことがある時は汚い言葉は使わない方がいいんじゃないかなぁ」と感じることが多いです。 自分もブログを書くようになったので、自戒を込めて考えをまとめておこうと思います。 汚い言葉のエネルギーすごい 汚い言葉や過激な言葉の与える印象ってすごく強いです。 政治の話題だと特にありがちなんですが、例えば「老害は引退しろ」とか「馬鹿な政治家に任せてられない」とかよく目にするんですけど、すごく目立ちますよね。主張や印象がどうかは置いといて、とりあえず目立つ。 そう考えると、汚い言葉のエネルギーはやはりすごいなぁと思うわけです。 汚い言葉を使うと伝えたいことがブレる エネルギーはすごいんですけど、どうも主張が伝わってこないなぁと感じてしまうことが多いです。主張したいことに意識を向けてみるとそんなに悪いことは言っていないのに、言葉の汚さの方に気が
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
