電話を取るのは若手の仕事――という職場は、今でも多いのではないだろうか。しかし今、若い社員の間に「固定電話恐怖症」なるものが広がっているという。心身の不調から、就業が難しくなるケースまで。上司や先輩には、どんな配慮が求められているのだろうか。(梅崎正直 ヨミドクター編集長) 一人の若い男性社員が、会社の相談室を訪れた。入社2年目で、総務部門で働いている。職場にかかってきた電話を取るのは、一番若い彼の仕事だったが、「最近は、電話の音が鳴るだけで動悸(どうき)がして、胸が苦しくなり、手に汗をかくようになりました」と言う。電話が怖くなり、それを考えると会社に行くのも苦痛になってきたそうだ。 社歴が浅く、大きな職場で、全員の顔と名前が一致していないし、その仕事内容にも疎い。電話で要件を言われても、誰に取り次いでいいかがわからない。相手がゆっくり待ってくれるといいのだが、イライラされたり、厳しい口調
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