［ITサービス分野］首位交代目立つ、開発関連はデッドヒートITコンサルティング/上流設計関連サービス ユニシスが5年ぶり首位 エフサスは返り咲き メーカー、情報サービス会社とも首位が交代した。 メーカーの1位は日本ユニシス。日立製作所の3連覇を阻止し、第12回（2007年）以来、5年ぶりに首位を獲得した。 日本ユニシスの総合満足度は61.4で、2位の日本IBMを0.2ポイント上回った。特に評価が高かったのは「プロジェクトマネジメント（PM）力」と「成果物の品質」。PM力は前回より4ポイント弱、上がった。 僅差で2位だったものの、日本IBMは前回の5位から順位を三つ上げた。「提案力」や「知識・ノウハウの豊富さ」など五つの項目で平均を3ポイント以上上回った。ただ、「サービスの利用料金」は平均より10ポイント以上低かった。 情報サービス会社では、第15回（2010年）以来、2年ぶりに富士通エフサスがトップになった。前回は参考値扱いだったが、総合満足度は
