ホームニュース一覧中野区職員が自ら開発、「書かない窓口」を実現するMKシステムとは:基幹業務システムの標準化をきっかけに業務改善 中野区職員が自ら開発、「書かない窓口」を実現するMKシステムとは:基幹業務システムの標準化をきっかけに業務改善 全国の自治体で進む「基幹業務システムの標準化」は、情報システムの移行にとどまらず、業務改善(BPR)の一環として位置づけられています。 東京都中野区の職員は、窓口業務の経験から区民の待ち時間を短くする取組を検討しました。その中で転出証明書に着目。標準化によって新たに記載された二次元コードを用いて、申請書の記入を不要とする「書かない窓口」を実現し、窓口の業務改善につなげました。 今回のデジタル庁ニュースでは、自治体職員たちの気づきと創意工夫を紹介します。 <目次> 自治体の負担軽減と業務改善を目指す「基幹業務システムの標準化」とは若手とベテランがタッグを

