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「ありがとう」を顔を見て言えるのが、余裕だ。@なぜあの人は余裕があるのか 中谷彰宏著
ホップ大王(^^♪今日も大阪 梅田で奮闘中! まいど!”ホップ”大王です。毎日、大阪 梅田で大王が遭遇す... ホップ大王(^^♪今日も大阪 梅田で奮闘中! まいど!”ホップ”大王です。毎日、大阪 梅田で大王が遭遇する 面白い事一緒に楽しんでちょ!!笑ってちょ・・・・ まいど!”ホップ”大王です。 私のメンター中谷彰宏先生からのアドバイスを 今日から一緒に学びましょう。 7月に発売された新刊中谷本 なぜあの人は余裕があるのかを 読み終え、気になったページを再読しています。 この本から気づいた事を紹介し、実践していきますね。 付箋をつけたページがココです。 引用します。 お店の側からお客様を見ると、 ➀ 余裕のあるお客様 ② 余裕のないお客様 の2通りに分かれます。 たとえば、アイスティーのおかわりを持っていきました。 その時に余裕のある人と余裕のない人に分かれるのは、 「ありがとう」と言うかどうかではありません。 「ありがとう」と言いながら、ウエイトレスの顔を見るのが 余裕のある人、ウエイトレスの顔
2015/08/07 リンク