企業に広がる「SNS疲れ」：日経ビジネスオンライン

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）疲れが広がっている。原因は、ツイッターなどでのつぶやきの相次ぐ“炎上”。マーケティング効果が実証されていないだけに、SNS離れが加速しかねない。 大手外食チェーンの広報担当者A氏は、ある種の“覚悟”を決めている。 「顧客の生の声を聞くのはいいが、その場では苦情は受け付けない。顧客には媚びない。媚びるからノイローゼになる。企業アカウントが“炎上”しようと、それが売上高に影響することなどあり得ない」 ミニブログサービス「ツイッター」を活用して情報発信を始めて1年半。幾度となく、名も知らぬユーザーから非難されたり、罵詈雑言を吐かれたりした。就業時間を超えてつぶやいていると「あなたの会社は残業代をちゃんと払っているのか」などと執拗に絡まれた。言い返せば、火に油を注ぐような結果になる。 A氏は言う。「匿名の暴力以外の何物でもない。企業アカウントの担当者

[tanakamak]

趣味でも醒めるときはある。まして仕事じゃ...

[takataakira]

しょくこストアーのとき、いくつか経験したことが書かれている。。。　：　企業に広がる「SNS疲れ」

[A_Kamo]

井戸端会議の場にセールスマン突っ込んでるようなもんだからなぁ

[tagu_chan]

つぶやきをモニターする部署とかすごいな。ネガティブなことは書かない。落ち込んでいるときは関連サービスを立ち上げないとか気をつけないと炎上ツールになりますよね。