システム業界の常識

訪問ありがとうございます。中小企業の社内システム管理者向けWindows情報とまれに京阪神の情報も発信しています。 店頭で販売されるパッケージソフトと同じ感覚でオーダーメイドソフトを導入する時に保守料について驚く顧客がいます。自社にシステム導入する決定権は社長や役員クラスになるのですが社内システム管理者は保守料について決定権者になかなか理解してもらえないことがあります。その上にシステム管理者に「君が保守できないの」などと言う経営者もいます。 例えば開発に3,000万円かかったシステムの場合の年間保守料は開発費の10%～20%が標準となります。以前ある公共団体が１円でシステム入札をしましたが、開発費などは保守料に上乗せされて回収しました。つまり5年で初期投資額の約2倍の費用がかかることを経営者に理解してもらうことが重要です。 先日システムの調子が悪いので見てくれないかとの依頼があり訪問した先

[hiroomi]

「サプライヤとの間にSLA(service level agreement)をしっかり締結することが」何が変わって、なにが変わらないのかも確認すると、設計から違ってきそうだけど。