「ネットで、服買いますか？」と相談しあう女性たちへ、ネットショップの対応。その１ | EC STRATEGY

「ネットで服を売るなんてありえない」という常識を覆したのはZOZOTOWNだと言われている。今では、大躍進中のスタートトゥデイだが、アパレルを扱うようになった2000年には『試着ができないのにインターネットで洋服は売れないのではないか』と一蹴されることもあったという。 参考:MarkeZin“試着できないからネットで洋服は売れない”を一蹴。不況知らずのファッション通販サイト「ZOZOTOWN」ができるまで (少し古い記事のため、全てを読むにはログインが必要です） ネットで服を買う、抵抗感はなくなったのか？ 今では、ネットで服を買うことは普通になった。特に、若い女性層では、洋服やアクセサリーなどのファッショングッズは通販で最も買われるものの一つである。 2009年の調査では、女性たちの81.6％が忙しくてゆっくりショッピングの時間を取れないことがあり、店舗での買い物にストレスを感じること

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通販で洋服を買うことは普通になったといわれるが、まだまだ不安に感じる人も多く、コミュニティサイトなどでも、意見交換がなされてる。

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ECマーケティングを、仮に、呼び込み→動機付け・購入→アフターフォローといった３フェーズに分割した場合、「動機付け」は呼び込み程コストがかからず、フォローにある難しさもなく着手しやすい。