礼儀正しさは職場にプラスの効果 （ウォール・ストリート・ジャーナル） - Yahoo!ニュース

――筆者のクリスティーン・ポラス氏は米ジョージタウン大学マクダナー経営大学院の教授。「Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace」の著者でもある ＊＊＊ 私は社会人になったとき、夢に描いていた仕事に就くことができたと思った。スポーツ・アカデミー（専門学校）の開設を支援する仕事だった。だが、すぐに嫌な職場に足を突っ込んだことに気付いた。そこはいじめやその他の礼節を欠いた行為が横行する職場だった。そのときの経験は、私がその後「無礼さ」のコスト（代償）について研究を始めるきっかけになった。「無礼さ」とは他人に敬意を払わない無神経な態度であり、職場の規範に反していると感じられる行為だ。 私はこれまでの経験で、他人とどう接するかが全てであることを学んだ。つまり、他人が自分と良い関係を構築し、信頼し、従うかどうか、自分をサポートするかどうか